Jika Anda tidak dapat memasangkan CentralHub atau kamera selama penyiapan, periksa hal-hal berikut sebelum mencoba lagi.
Pastikan CentralHub Siap untuk Dipasangkan
- Pastikan CentralHub dalam keadaan menyala.
- Hubungkan CentralHub ke router Anda menggunakan kabel Ethernet yang disertakan.
- Tunggu sekitar 1 menit hingga perangkat selesai dinyalakan.
- Jika CentralHub tidak masuk ke mode pemasangan secara otomatis, tekan dua kali tombol SYNC di bagian belakang perangkat. Anda akan mendengar suara petunjuk "ding-dong ding-dong", yang akan berlanjut hingga 3 menit selama CentralHub tetap berada dalam mode pemasangan.
Periksa Pengaturan Bluetooth
Penemuan CentralHub bergantung pada Bluetooth selama penyiapan.
- Pastikan Bluetooth diaktifkan di ponsel Anda.
- Untuk ponsel Android, mengaktifkan Bluetooth di perangkat sudah cukup. Untuk ponsel iOS, pastikan juga untuk memberikan izin aplikasi menggunakan Bluetooth.
- Dekatkan ponsel Anda ke CentralHub dan coba lagi.
- Jika beberapa ponsel mencoba melakukan penyiapan secara bersamaan, gunakan hanya satu ponsel selama pemasangan.
Periksa Koneksi Ethernet (Penyiapan Awal)
Penyiapan CentralHub untuk pertama kali memerlukan koneksi Ethernet kabel.
- Pastikan kabel Ethernet terhubung dengan aman ke router maupun CentralHub.
- Konfirmasikan bahwa router terhubung ke internet dan berfungsi normal.
- Pastikan port Ethernet yang digunakan memiliki akses internet.
- Coba port Ethernet lain di router jika tersedia.
- Periksa apakah kabel Ethernet rusak atau longgar.
- Mulai ulang router dan tunggu hingga koneksi internet pulih sebelum mencoba lagi.
Periksa Koneksi Wi-Fi
Jika CentralHub sudah dikonfigurasi untuk menggunakan Wi-Fi:
- CentralHub hanya mendukung jaringan Wi-Fi 2.4 GHz saja dan tidak dapat terhubung ke jaringan 5 GHz.
- Jika router Anda menyiarkan jaringan 2.4 GHz dan 5 GHz secara terpisah, pastikan CentralHub terhubung ke jaringan 2.4 GHz.
- Pastikan kata sandi Wi-Fi benar dan belum diubah.
- Pastikan jaringan Wi-Fi tersedia dan berfungsi normal.
- Pastikan router mengizinkan perangkat baru untuk mengakses jaringan.
- Jika router Anda telah mencapai jumlah maksimum perangkat yang terhubung, putuskan koneksi perangkat yang tidak digunakan dan coba lagi.
- Hindari jaringan dengan pembatasan akses khusus, seperti jaringan perusahaan yang memerlukan autentikasi tambahan.
- Tempatkan CentralHub lebih dekat ke router jika sinyalnya lemah.
- Tempatkan CentralHub jauh dari benda logam besar, peralatan listrik, dan sumber gangguan nirkabel lainnya.
- Jika router baru saja diganti atau pengaturan Wi-Fi diubah, hubungkan kembali CentralHub ke jaringan melalui aplikasi.
Periksa Pemasangan Kamera
Untuk CentralHub & Camera Kit yang baru dibeli, kamera telah dipasangkan sebelumnya di pabrik. Setelah penyiapan CentralHub selesai, pastikan kamera dalam keadaan menyala dan ditempatkan di dekat CentralHub. Kamera akan terhubung secara otomatis dalam beberapa menit.
- Pastikan kamera dalam keadaan menyala.
- Tempatkan kamera dekat dengan CentralHub selama penyiapan.
- Beri waktu beberapa menit hingga proses pemasangan otomatis selesai.
- Jika kamera tidak terhubung, matikan kamera lalu nyalakan kembali, kemudian tunggu hingga terhubung kembali.
-
Jika masalah berlanjut, atur ulang kamera dan ulangi proses penyiapan:
- Matikan kamera lalu nyalakan kembali.
- Tunggu hingga Anda mendengar petunjuk penyalaan.
- Tekan dua kali tombol Power.
- Tunggu hingga proses pengaturan ulang selesai, lalu coba pasangkan kamera kembali.
Periksa Kapasitas CentralHub
CentralHub mendukung hingga 6 perangkat terhubung.
Jika jumlah maksimum perangkat sudah tercapai, kamera tambahan tidak dapat dipasangkan sampai sebuah perangkat dihapus.
Periksa Kompatibilitas Kamera
CentralHub hanya mendukung model kamera yang kompatibel.
Jika sebuah kamera tidak dapat dipasangkan melalui CentralHub:
- Pastikan model kamera mendukung konektivitas CentralHub. Jika Anda tidak yakin, hubungi penjual atau pengecer kamera untuk informasi kompatibilitas.
- Perbarui firmware kamera ke versi terbaru.
- Jika diminta, hubungkan kamera ke Wi-Fi terlebih dahulu dan selesaikan pembaruan firmware yang tersedia sebelum mencoba pemasangan Hub lagi.
Periksa Kompatibilitas Kamera
CentralHub hanya mendukung model kamera yang kompatibel.
Jika sebuah kamera tidak dapat dipasangkan melalui CentralHub:
- Pastikan model kamera mendukung konektivitas CentralHub. Jika Anda tidak yakin, hubungi penjual atau pengecer kamera untuk informasi kompatibilitas.
- Perbarui firmware kamera ke versi terbaru.
- Jika diminta, hubungkan kamera ke Wi-Fi terlebih dahulu dan selesaikan pembaruan firmware yang tersedia sebelum mencoba pemasangan Hub lagi.
Mulai Ulang dan Coba Lagi
Jika pemasangan masih gagal:
- Matikan Bluetooth lalu nyalakan kembali di ponsel Anda.
- Tutup dan buka kembali aplikasi.
- Mulai ulang CentralHub.
- Mulai ulang kamera.
- Mulai ulang router Anda.
- Tunggu hingga koneksi jaringan pulih.
- Ulangi proses penyiapan dari awal.
Masih Butuh Bantuan?
Jika masalah berlanjut, silakan kirim umpan balik melalui aplikasi dan sertakan:
- Warna atau perilaku Lampu Indikator CentralHub.
- Suara atau petunjuk suara apa pun dari CentralHub atau kamera.
- Pesan kesalahan apa pun yang ditampilkan di aplikasi.
- Apakah CentralHub terhubung ke router dengan kabel Ethernet.
- Apakah izin Bluetooth diaktifkan.
- Tangkapan layar atau video singkat yang menunjukkan proses penyiapan.
Catatan
- Koneksi Ethernet diperlukan selama penyiapan awal CentralHub. Setelah penyiapan selesai, CentralHub dapat dialihkan ke Wi-Fi jika diperlukan.
- Kamera yang disertakan dalam kit telah dipasangkan sebelumnya dan biasanya akan terhubung secara otomatis selama penyiapan pertama.
- Menjaga CentralHub, kamera, dan ponsel tetap berdekatan selama penyiapan dapat meningkatkan keandalan pemasangan.