Se la registrazione su cloud termina mentre persone, animali o oggetti sono ancora in movimento, le cause più comuni sono interruzioni di rete, impostazioni di rilevamento del movimento o posizionamento della telecamera.
Perché succede
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Wi-Fi debole o instabile
Le registrazioni su cloud vengono caricate in tempo reale. L'instabilità della rete o brevi interruzioni possono causare il timeout del caricamento, con conseguenti registrazioni incomplete.
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Bassa sensibilità di rilevamento del movimento
Movimenti piccoli o lenti potrebbero non essere rilevati, portando il sistema a presumere che il movimento sia terminato.
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Movimento lento o ai margini dell'inquadratura
Il sensore PIR potrebbe perdere il rilevamento se il movimento è troppo lento o si verifica ai margini estremi del campo visivo della telecamera.
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Firmware o app non aggiornati
Versioni obsolete possono causare un rilevamento del movimento incoerente o instabilità nella registrazione.
Come risolvere
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Controlla la potenza del segnale Wi-Fi
- Nell'app, conferma che la telecamera mostri un segnale Forte.
- Sposta il router più vicino o riduci le interferenze.
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Aumenta la sensibilità di rilevamento del movimento
- Vai su Impostazioni della telecamera > Rilevamento del movimento > Sensibilità di rilevamento e impostala su Alto.
- Posiziona la telecamera a circa 2,1 m (7 ft) di altezza, inclinata verso il basso di 10-15°.
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Testa il movimento continuo
- Cammina costantemente attraverso il campo visivo per 30+ secondi e controlla la durata del clip.
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Aggiorna firmware e app
- Installa le versioni più recenti dall'app e dallo store delle app.
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Confronta con le registrazioni su scheda SD
- Se il video su scheda SD è completo ma quello su cloud è più breve, probabilmente si tratta di un problema di caricamento della rete.
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Invia feedback al supporto
- Apri il video interessato, tocca Invia feedback e il nostro team esaminerà i log di rilevamento del movimento e caricamento.
Suggerimenti per i migliori risultati
- Mantieni l'area di rilevamento libera e ben illuminata.
- Usa la sensibilità Alta per un monitoraggio critico.
- Gli utenti con piano a pagamento possono disabilitare il tempo di raffreddamento per evitare interruzioni in caso di attività continua.