Perché i miei video non appaiono nell'Album?
I video potrebbero non essere visibili nell'Album per diversi motivi. Ecco come identificare e risolvere ogni scenario:
1. Problemi di visualizzazione dell'Album
A volte il problema riguarda solo la visualizzazione dell'app o la connessione:
- Scorri verso il basso nell'elenco dei video nella pagina "Album" per aggiornare.
- Tocca date specifiche sul calendario per controllare le registrazioni di quel giorno.
- Assicurati che la tua videocamera sia Online – le videocamere offline non possono caricare video.
- Esci dalla modalità visualizzazione live, poiché le videocamere non possono registrare durante lo streaming live.
⚠️ Questo di solito significa che le registrazioni esistono, ma l'app non le mostra correttamente.
2. Impostazioni di rilevamento del movimento
- Assicurati che il "Rilevamento del movimento" sia abilitato nelle impostazioni della videocamera.
- Fai un test muovendo la mano davanti alla videocamera e controlla la presenza della spia blu.
- Non testare mentre sei in modalità visualizzazione live, poiché la registrazione del movimento è disabilitata durante lo streaming live.
⚠️ Se il movimento non viene rilevato, la videocamera non registrerà alcun video, anche se appare Online.
3. Limiti di archiviazione superati
- Gli account cloud gratuiti hanno un limite; i video più vecchi vengono eliminati automaticamente quando lo spazio di archiviazione è pieno.
- Se vedi messaggi come "spazio cloud pieno", i video più vecchi potrebbero essere stati rimossi.
⚠️ Questo accade quando le registrazioni esistevano ma sono state eliminate automaticamente a causa dei limiti di archiviazione.
4. Problemi di registrazione su Scheda SD
Se utilizzi una Scheda SD per l'archiviazione locale:
- Nell'Album, tocca Scheda SD (in alto a destra) e seleziona la tua videocamera.
- Rimuovi e reinserisci la Scheda SD, quindi riavvia la videocamera.
- Formatta la Scheda SD nell'app: "Impostazioni videocamera" → "Gestione schede SD" → "Formatta Scheda SD".
- Assicurati che la Scheda SD sia di un marchio legittimo (come SanDisk), fino a 128GB, e formattata in FAT32.
⚠️ Formattare la Scheda SD cancellerà PERMANENTEMENTE TUTTE le registrazioni e non può essere annullato.
5. Accesso alle registrazioni su Scheda SD o Nuvola
- Per visualizzare le registrazioni, vai all'"Album" nell'app e seleziona Nuvola o Scheda SD.
- Se incontri errori di caricamento o riproduzione video, fai uno screenshot dell'errore.
- Annota il numero di serie della tua videocamera.
- Contatta il supporto Vico Nature fornendo sia lo screenshot che il numero di serie.
⚠️ Questo si applica sia alle registrazioni su Scheda SD che su Nuvola—gli screenshot e i numeri di serie aiutano il supporto a risolvere i problemi più velocemente.