Se hai acquistato accidentalmente il piano di abbonamento sbagliato, ecco tre opzioni per risolvere la situazione:
Opzione 1: Annulla il Piano Attuale e Acquista Quello Corretto
- Per annullare il tuo abbonamento attuale, vai su Account > Vico Nature Awareness > Il Mio Servizio > Gestisci, quindi tocca Annulla Abbonamento e segui le istruzioni.
- Attendi che il periodo di abbonamento corrente termini
- Acquista il piano corretto tramite l'app Vico Nature: Account > Aggiorna Ora > Seleziona il piano desiderato
Nota: Annullare un abbonamento non genera un rimborso immediato. Il ciclo di fatturazione corrente rimarrà attivo fino alla sua scadenza e manterrai l’accesso a tutte le funzionalità sottoscritte durante questo periodo.
Opzione 2: Aggiornamento con Prorata Automatica (Utenti Apple)
L’aggiornamento da un piano di livello inferiore (ad es. mensile a annuale) è gestito automaticamente da Apple:
- Il tuo piano attuale termina immediatamente
- Il tempo non utilizzato viene calcolato in prorata e accreditato
- Il nuovo piano entra in vigore subito
- Non è necessario annullare manualmente
Nota: Passare a un piano di livello inferiore (ad es. annuale a mensile) è considerato un downgrade. Per effettuare un downgrade, devi prima annullare il piano attuale e riabbonarti dopo la scadenza (vedi Opzione 1).
Opzione 3: Richiedi un Rimborso
I rimborsi sono possibili ma non garantiti — le richieste effettuate entro 24-48 ore e con una motivazione valida hanno maggiori probabilità di essere approvate.
Per acquisti accidentali o cambiamenti immediati del piano, puoi richiedere un rimborso:
- Utenti Apple: Visita Apple Support, accedi con il tuo ID Apple, seleziona il tuo abbonamento e richiedi un rimborso.
- Utenti Google Play: Vai su Google Play Refunds, seleziona il tuo ordine e invia una richiesta di rimborso.
Note Importanti:
- Annulla almeno 24 ore prima del rinnovo per evitare di essere addebitato per il ciclo di fatturazione successivo.
- Le cancellazioni entro 24 ore dal rinnovo possono comunque comportare addebiti.
- I servizi in abbonamento non possono essere trasferiti tra account diversi.