Come funziona la funzione di notifica?
Ci sono tre passaggi per ricevere una notifica di evento di movimento sul tuo telefono.
- Passaggio 1: La telecamera rileva un evento di movimento e lo invia al suo server cloud su AWS.
- Passaggio 2: Il server cloud invia le informazioni sull'evento di movimento al server di notifica di Apple (iOS) / Google (Android).
- Passaggio 3: Il server di notifica di Apple (iOS) / Google (Android) invia la notifica al tuo telefono, e sul tuo telefono apparirà una notifica pop-up.
Perché le notifiche sono ritardate?
Di solito, tutti e tre i passaggi vengono completati entro pochi secondi. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbe verificarsi un ritardo al passaggio 1 o 3.
Motivi per possibili ritardi al passaggio 1:
Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto a una connessione di rete scarsa o instabile.
- Controlla e assicurati che la connessione alla rete Wi-Fi sia buona e che la telecamera sia installata in un luogo con un segnale Wi-Fi forte.
- Seleziona anche la risoluzione SD (720p) per la registrazione video per ridurre la larghezza di banda dello streaming.
Motivi per possibili ritardi al passaggio 3:
Molti fattori esterni potrebbero causare questo ritardo, come il server di notifica di Apple/Google, la connessione di rete scarsa o instabile del telefono, ecc. La maggior parte delle volte, il problema si risolve da solo dopo un po'.
Per alcune marche di telefoni Android, per risolvere il ritardo, è necessario controllare le seguenti impostazioni:
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Abilita il Progresso in Background (supportato da alcuni modelli di telefono):
- Apri l'app > tocca "Utente" > tocca "Informazioni sull'app" > tocca "Autorizzazione di sistema" > assicurati che sia "Progresso in background" che "Notifica" siano abilitati.
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Aggiungi l'app alla whitelist del risparmio energetico:
- Devi aggiungere la nostra app alla whitelist del risparmio energetico nelle Impostazioni del tuo telefono. Questo perché la gestione della batteria di questi telefoni Android chiuderà tutte le app in esecuzione in background, causando il mancato ricevimento delle notifiche dal server di notifica di Google (Android) in tempo.
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Come aggiungere la nostra app alla whitelist del risparmio energetico:
- Vai alle Impostazioni del tuo telefono > App > La nostra app > Batteria > Ottimizzazione batteria > Non ottimizzare.
- I diversi produttori di smartphone Android possono fornire diversi tipi di modalità di risparmio energetico per i loro dispositivi, e i nomi e le funzionalità di queste modalità possono variare. C'è un articolo con una spiegazione dettagliata e operazioni sul problema del ritardo per i telefoni Samsung. Tocca qui.
Altre possibili soluzioni:
- Chiudi l'app e riaprila.
- Svuota la cache dell'app. Puoi toccare "Utente/Mio" - "Informazioni sull'app" per trovare il pulsante "Svuotare la cache".
- Elimina l'app e reinstallala.
- Prova su un altro telefono di una marca diversa.
Perché le notifiche sono ritardate dopo l'acquisto di un piano?
Quando acquisti un piano, ci sarà un passaggio in più tra il Passaggio 1 e il Passaggio 3:
- L'evento di movimento è stato analizzato dagli algoritmi di intelligenza artificiale nel cloud per decidere se inviare o meno la notifica.
- Ad esempio, se selezioni "Persona" nella pagina "Impostazioni Notifica" dell'app e la telecamera riconosce una persona nell'evento di movimento dopo l'analisi, deciderà di inviare la notifica, e viceversa. Questo è esattamente il motivo per cui potresti percepire un ritardo leggermente maggiore nel ricevere le notifiche dopo aver effettuato il pagamento.