ライブラリ内のクラウド動画が再生されない場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシュートしてください。これらの提案は、再生問題の最も一般的な原因に対処し、多くの場合、迅速に解決します。
ステップ 1: インターネット接続を確認する
デバイスが安定した信頼性のあるインターネット接続に接続されていることを確認してください。
- 他のウェブサイトやアプリを開いて接続状況を確認してください。
- 接続が弱いまたは不安定な場合は、ルーターを再起動するか、インターネットサービスプロバイダーに連絡してください。
ステップ 2: アプリとデバイスのファームウェアを更新する
Vico Natureアプリとデバイスのファームウェアが最新バージョンに更新されていることを確認してください。更新には、再生問題を解決する可能性のあるパフォーマンス改善やバグ修正が含まれています。
ステップ 3: アプリのキャッシュをクリアする
キャッシュデータが動画再生を妨げる場合があります。
- 私の > Vico Natureについて > キャッシュをクリア に移動してください。
- キャッシュをクリアした後、アプリを再起動してください。
ステップ 4: アプリを再起動する
Vico Natureアプリを完全に閉じてから再起動してください。これによりシステムがリフレッシュされ、一時的な不具合が解消されることがあります。
ステップ 5: アプリを再インストールする
問題が解決しない場合は、Vico Natureアプリをアンインストールし、App StoreまたはGoogle Playから最新バージョンを再インストールしてください。これにより、最新バージョンがクリーンな状態でインストールされます。
ステップ 6: サブスクリプションの状態を確認する
クラウド動画の再生には、アクティブなクラウドストレージサブスクリプションが必要です。サブスクリプションがアクティブであり、アカウントにリンクされていることを確認してください。