サブスクリプションサービスをキャンセルしたい場合は、以下の手順に従ってキャンセルを行ってください。使用しているデバイスに応じたガイドラインをご確認ください。
このガイドでは以下を説明します:
- 現在のサブスクリプションへのアクセスと管理方法
- アプリを通じたサブスクリプションのキャンセル手順
- 代替方法: App Store または Google Play を通じたキャンセル
- よくある質問
現在のサブスクリプションへのアクセスと管理方法
サブスクリプションを表示および管理するには、以下の手順に従ってください:
- アプリを開きます。
- 「私の」ページをタップし、「インテリジェントサービス」を選択して「私のサービス」ページに移動します。
- 「私のサービス」ページで「サブスクリプションを管理する」を選択し、現在のサブスクリプションが一覧表示される「サブスクリプションを管理する」ページに移動します。
アプリを通じたサブスクリプションのキャンセル手順
アプリ内で直接サブスクリプションをキャンセルするには、以下の手順に従ってください:
- 「サブスクリプションを管理する」ページで「購読を解除する」をタップします。
- 「とにかくキャンセルする」を選択して決定を確認します。
- 提供されたオプションからキャンセルの理由を選択します。
- 「送信と購読解除」をタップしてキャンセルを開始します。
自動更新に関する重要な注意事項
サブスクリプションの更新時間の少なくとも24時間前までにキャンセルしない場合、キャンセルが失敗する可能性があり、サブスクリプションが自動的に更新される可能性があります。次の請求サイクルの料金が発生しないよう、キャンセル手続きを24時間以上前に完了してください。
iOSユーザー向け:
アプリ内でキャンセルを送信した後、App Storeにリダイレクトされます。キャンセルを完了するには、以下の手順に従ってください:
- 画面上部のプロフィールアイコンをタップします。
- 「サブスクリプション」をタップします。
- キャンセルしたいサブスクリプションを選択します。
- 「購読を解除する」をタップし、キャンセルを確定して完了します。
iOSの更新情報 (Apple Payまたはクレジット/デビットカード)
更新時間の少なくとも24時間前までにキャンセルしない場合、サブスクリプションは自動的に更新され、次の請求サイクルが開始されます。
選択した支払い方法 (クレジット/デビットカードまたはApple Pay) により、現在のサブスクリプション期間終了の24時間以内に自動的に課金されます。
Googleユーザー向け:
キャンセルはアプリ内で直接開始されます。キャンセルリクエストの処理に1〜2分かかる場合があります。キャンセルを実行した後、サブスクリプションの状態を確認してキャンセルが完了したことを確認してください。私の > インテリジェントサービス > 私のサービス > サブスクリプションを管理するに移動し、サブスクリプションの横に「購読を解除する」ボタンが表示されなくなっていることを確認してください。
Androidの更新情報 (クレジット/デビットカード)
更新時間の少なくとも24時間前までにキャンセルしない場合、プランは次の請求サイクルに向けて自動的に更新されます。
クレジットカードまたはデビットカードにより、サブスクリプションの有効期限の24時間以内に自動的に課金されます。
代替方法: App Store または Google Play を通じたキャンセル
希望する場合は、App Store または Google Play を通じて直接サブスクリプションをキャンセルすることもできます:
iOSユーザー (App Store):
- iOSデバイスで「設定」アプリを開くか、以下のリンクをクリックしてAppleを通じてサブスクリプションを管理してください: Appleサブスクリプションを管理する。
- 画面上部のApple IDをタップします。
- 「サブスクリプション」を選択して、現在のサブスクリプション一覧を表示します。
- キャンセルしたいサブスクリプションを見つけてタップします。
- 「購読を解除する」を選択し、キャンセルの決定を確認します。
次の請求サイクルを避けたい場合は、早めに行動することが重要です。
Androidユーザー (Google Play):
- Google Play ストアアプリを開くか、以下のリンクをクリックしてGoogle Playを通じてサブスクリプションを管理してください: Google Playサブスクリプションを管理する。
- 正しいGoogleアカウントでログインしていることを確認します。
- メニューアイコン (三本線) をタップし、「サブスクリプション」を選択します。
- キャンセルしたいサブスクリプションを見つけて選択します。
- 「購読を解除する」をタップし、画面の指示に従ってキャンセルを完了します。
この手続きも、次の請求期間の料金が発生しないよう、現在の請求期間終了前に完了する必要があります。
よくある質問
サブスクリプションが正常にキャンセルされたことを確認するにはどうすればよいですか？
キャンセルボタンが表示されない場合、または赤い文字で有効期限のメッセージが表示されている場合、サブスクリプションはすでにキャンセルされています。
- アプリ内: 私の > インテリジェントサービス > 私のサービス > サブスクリプションを管理する に移動します。
- iOSユーザー (App Store): 設定 > [あなたの名前] > サブスクリプション に移動します。
- Androidユーザー (Google Play): Google Play ストアを開き、メニュー > サブスクリプション をタップします。
キャンセル後はどうなりますか？
キャンセル後、現在の請求サイクルの終了時にサブスクリプションの更新が停止します。そのサイクルが終了するまで、すべてのサブスクリプションサービスにアクセスできます。
サブスクリプションをキャンセルした後、どの機能が利用できなくなりますか？
サブスクリプションをキャンセルした後は、関連するプレミアム機能へのアクセスが失われます。これには、拡張クラウドストレージ、高度なスマートプッシュ、カスタマイズされたアクティビティゾーン、長時間録画機能が含まれます。これらの変更は現在の請求サイクル終了時に有効となり、それまでは機能を引き続き利用できます。
サブスクリプションをキャンセルした後もアプリのプレミアム機能にアクセスできますか？
自動更新サブスクリプションをキャンセルした場合、現在の請求期間が終了するまでアプリのプレミアム機能へのアクセスは有効です。その後、サブスクリプションは更新されず、プレミアム機能へのアクセスは終了します。ただし、アプリの無料機能やコンテンツは引き続き利用可能です。