誤って間違ったサブスクリプションプランを購入してしまった場合、以下の3つのオプションで解決できます:
オプション1: 現在のプランをキャンセルして正しいプランを購入する
- 現在のサブスクリプションをキャンセルするには、ユーザー > Vico Nature Awareness > マイサービス > 管理に移動し、購読を解除するをタップして指示に従ってください。
- 現在のサブスクリプション期間が終了するまで待ちます。
- Vico Natureアプリを通じて正しいプランを購入します: ユーザー > 今すぐアップグレード > 希望するプランを選択
注意: サブスクリプションをキャンセルしても即時の払い戻しは発生しません。現在の請求サイクルは有効期限が切れるまで有効で、この期間中はすべての購読機能にアクセスできます。
オプション2: 自動比例計算によるアップグレード (Appleユーザー向け)
下位プランから上位プランへのアップグレード (例: 単一デバイスから無制限、または月間から年間) はAppleによって自動的に処理されます:
- 現在のプランは即時終了します。
- 未使用の期間は比例計算されてクレジットされます。
- 新しいプランは即時有効になります。
- 手動でキャンセルする必要はありません。
注意: 下位プランへの変更 (例: 無制限から単一デバイス、または年間から月間) はダウングレードと見なされます。ダウングレードするには、まず現在のプランをキャンセルし、有効期限が切れた後に再度購読する必要があります (オプション1を参照してください)。
オプション3: 払い戻しをリクエストする
払い戻しは可能ですが保証されているわけではありません — 購入後24〜48時間以内に有効な理由を添えてリクエストすることで承認される可能性が高くなります。
誤購入や即時のプラン変更が必要な場合、払い戻しをリクエストできます:
- Appleユーザー: Appleサポートにアクセスし、Apple IDでログインしてサブスクリプションを選択し、払い戻しをリクエストしてください。
- Google Playユーザー: Google Play払い戻しにアクセスし、注文を選択して払い戻しリクエストを送信してください。
重要な注意事項:
- 次の請求サイクルの料金が発生しないように、更新の少なくとも24時間前にキャンセルしてください。
- 更新の24時間以内にキャンセルした場合でも、料金が発生する可能性があります。
- サブスクリプションサービスは異なるアカウント間で転送することはできません。