誤って間違ったサブスクリプションプランを購入してしまった場合、解決するための3つのオプションをご紹介します:
オプション1:現在のプランをキャンセルして正しいプランを購入する
- 現在のサブスクリプションをキャンセルするには、アカウント > Vico Nature Awareness > マイサービス > 管理に移動し、サブスクリプションをキャンセルをタップして指示に従ってください。
- 現在のサブスクリプション期間が終了するまで待ちます。
- Vico Natureアプリを通じて正しいプランを購入します:アカウント > 今すぐアップグレード > 希望のプランを選択
注意:サブスクリプションをキャンセルしても即時の返金は発生しません。現在の請求期間は終了するまで有効で、その期間中はすべてのサブスクライブされた機能にアクセスできます。
オプション2:自動日割計算によるアップグレード(Appleユーザー向け)
低価格プラン(例:月額から年額)からのアップグレードはAppleによって自動的に処理されます:
- 現在のプランは即時終了します。
- 未使用期間は日割り計算されてクレジットされます。
- 新しいプランはすぐに有効になります。
- 手動でキャンセルする必要はありません。
注意:低価格プランへの変更(例:年額から月額)はダウングレードと見なされます。ダウングレードするには、まず現在のプランをキャンセルし、終了後に再度サブスクライブする必要があります(オプション1を参照)。
オプション3:返金をリクエストする
返金は可能ですが保証されるものではありません — 24~48時間以内の有効な理由によるリクエストは承認されやすいです。
誤購入や即時のプラン変更の場合、返金をリクエストできます:
- Appleユーザー: Appleサポートにアクセスし、Apple IDでログインしてサブスクリプションを選択し、返金をリクエストしてください。
- Google Playユーザー: Google Playの返金ページにアクセスし、注文を選択して返金リクエストを送信してください。
重要な注意事項:
- 次回の請求サイクルの料金請求を避けるために、更新の少なくとも24時間前にキャンセルしてください。
- 更新の24時間以内のキャンセルは、料金が発生する場合があります。
- サブスクリプションサービスは異なるアカウント間での譲渡はできません。