왜 내 동영상이 라이브러리에 나타나지 않나요?
동영상이 라이브러리에 표시되지 않는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 각 상황을 식별하고 해결하는 방법은 다음과 같습니다:
1. 라이브러리 표시 문제
때로는 앱 표시나 연결 문제일 수 있습니다:
- "라이브러리" 페이지에서 동영상 목록을 아래로 당겨 새로고침하세요.
- 캘린더에서 특정 날짜를 눌러 해당 날짜의 녹화를 확인하세요.
- 카메라가 온라인 상태인지 확인하세요 – 오프라인 카메라는 동영상을 업로드할 수 없습니다.
- 라이브 보기 모드를 종료하세요. 카메라는 라이브 스트리밍 중에는 녹화할 수 없습니다.
⚠️ 이는 보통 녹화가 존재하지만 앱이 이를 올바르게 표시하지 않는 경우를 의미합니다.
2. 동작 감지 설정
- 카메라 설정에서 "동작 감지"가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 카메라 앞에서 손을 흔들어 파란색 표시등이 켜지는지 확인하세요.
- 라이브 보기 모드에서는 테스트하지 마세요. 라이브 스트리밍 중에는 동작 녹화가 비활성화됩니다.
⚠️ 동작이 감지되지 않으면 카메라가 온라인 상태여도 동영상을 녹화하지 않습니다.
3. 저장 용량 초과
- 무료 클라우드 계정에는 용량 제한이 있습니다. 저장 용량이 가득 차면 오래된 동영상이 자동으로 삭제됩니다.
- "클라우드 저장소 가득 참" 메시지가 표시되면 오래된 동영상이 삭제되었을 수 있습니다.
⚠️ 이는 녹화가 존재했지만 저장 용량 제한으로 인해 자동으로 삭제된 경우에 발생합니다.
4. SD 카드 녹화 문제
로컬 저장소로 SD 카드를 사용하는 경우:
- 라이브러리에서 SD 카드(오른쪽 상단)를 누르고 카메라를 선택하세요.
- SD 카드를 제거했다가 다시 삽입한 후 카메라를 재시작하세요.
- 앱에서 SD 카드를 포맷하세요: "카메라 설정" → "SD 카드 관리" → "SD 카드 포맷".
- SD 카드가 SanDisk와 같은 정품 브랜드인지, 최대 128GB인지, FAT32 형식인지 확인하세요.
⚠️ SD 카드를 포맷하면 모든 녹화가 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.
5. SD 카드 또는 클라우드 녹화 접근
- 녹화를 보려면 앱의 "라이브러리"로 이동하여 클라우드 또는 SD 카드를 선택하세요.
- 동영상 로딩 또는 재생 오류가 발생하면 오류 화면을 캡처하세요.
- 카메라의 일련번호를 기록하세요.
- 캡처한 화면과 일련번호를 Vico Nature 지원팀에 제공하세요.
⚠️ 이는 SD 카드와 클라우드 녹화 모두에 적용됩니다. 스크린샷과 일련번호는 지원팀이 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 됩니다.