잘못된 구독 플랜을 실수로 구매한 경우, 이를 해결할 수 있는 세 가지 옵션이 있습니다:
옵션 1: 현재 플랜 취소 후 올바른 플랜 구매
- 현재 구독을 취소하려면 사용자 > Vico Nature Awareness > 내 서비스 > 관리로 이동한 다음 Cancel Subscription을 누르고 안내를 따르세요.
- 현재 구독 기간이 종료될 때까지 기다립니다.
- Vico Nature 앱을 통해 올바른 플랜을 구매하세요: 사용자 > 지금 업그레이드 > 원하는 플랜 선택
참고: 구독을 취소해도 즉시 환불이 발생하지 않습니다. 현재 청구 주기는 만료될 때까지 활성 상태로 유지되며, 이 기간 동안 구독된 모든 기능에 계속 액세스할 수 있습니다.
옵션 2: 자동 비례 배분 업그레이드 (Apple 사용자)
하위 플랜에서 상위 플랜으로 업그레이드(예: 단일 기기에서 무제한, 또는 월간에서 연간)는 Apple에서 자동으로 처리됩니다:
- 현재 플랜이 즉시 종료됩니다.
- 사용하지 않은 시간이 비례 배분되어 크레딧으로 제공됩니다.
- 새 플랜이 즉시 적용됩니다.
- 수동으로 취소할 필요가 없습니다.
참고: 상위 플랜에서 하위 플랜으로 전환(예: 무제한에서 단일 기기, 또는 연간에서 월간)은 다운그레이드로 간주됩니다. 다운그레이드하려면 먼저 현재 플랜을 취소하고 만료 후 다시 구독해야 합니다(옵션 1 참조).
옵션 3: 환불 요청
환불은 가능하지만 보장되지는 않습니다. 24–48시간 이내에 요청하고 유효한 이유가 있는 경우 승인될 가능성이 높습니다.
실수로 구매했거나 즉각적인 플랜 변경이 필요한 경우 환불을 요청할 수 있습니다:
- Apple 사용자: Apple 지원을 방문하여 Apple ID로 로그인하고 구독을 선택한 후 환불을 요청하세요.
- Google Play 사용자: Google Play 환불로 이동하여 주문을 선택하고 환불 요청을 제출하세요.
중요 참고 사항:
- 다음 청구 주기에 대한 요금을 피하려면 갱신 최소 24시간 전에 취소하세요.
- 갱신 24시간 이내에 취소하면 여전히 요금이 부과될 수 있습니다.
- 구독 서비스는 다른 계정 간에 이전할 수 없습니다.