실수로 잘못된 구독 플랜을 구매한 경우, 해결할 수 있는 세 가지 옵션이 있습니다:
옵션 1: 현재 플랜 취소 후 올바른 플랜 구매
- 현재 구독을 취소하려면 계정 > Vico Nature Awareness > 내 서비스 > 관리로 이동한 후 구독 취소를 탭하고 안내에 따르세요.
- 현재 구독 기간이 종료될 때까지 기다리세요.
- Vico Nature 앱을 통해 올바른 플랜을 구매하세요: 계정 > 지금 업그레이드 > 원하는 플랜 선택
참고: 구독을 취소해도 즉시 환불되지 않습니다. 현재 청구 주기는 만료될 때까지 계속 활성 상태이며, 이 기간 동안 모든 구독 기능에 접근할 수 있습니다.
옵션 2: 자동 비례 배분 업그레이드 (Apple 사용자)
하위 플랜(예: 월간에서 연간)에서 업그레이드는 Apple에서 자동으로 처리됩니다:
- 현재 플랜이 즉시 종료됩니다.
- 사용하지 않은 기간이 비례 배분되어 크레딧으로 처리됩니다.
- 새 플랜이 즉시 적용됩니다.
- 수동으로 취소할 필요가 없습니다.
참고: 하위 플랜(예: 연간에서 월간)으로 전환하는 것은 다운그레이드로 간주됩니다. 다운그레이드하려면 먼저 현재 플랜을 취소하고 만료 후 다시 구독해야 합니다(옵션 1 참조).
옵션 3: 환불 요청
환불은 가능하지만 보장되지 않습니다 — 24~48시간 이내에 정당한 사유와 함께 요청하는 경우 승인이 더 잘 이루어집니다.
실수로 구매했거나 즉시 플랜을 변경해야 하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다:
- Apple 사용자: Apple 지원에 방문하여 Apple ID로 로그인한 후 구독을 선택하고 환불을 요청하세요.
- Google Play 사용자: Google Play 환불로 이동하여 주문을 선택하고 환불 요청을 제출하세요.
중요 사항:
- 다음 청구 주기 요금이 부과되지 않도록 갱신 24시간 전에 취소하세요.
- 갱신 24시간 이내에 취소하면 요금이 부과될 수 있습니다.
- 구독 서비스는 다른 계정 간에 이전할 수 없습니다.