알림 기능은 어떻게 작동하나요?
휴대폰에서 모션 이벤트 알림을 받기 위해서는 세 가지 단계가 필요합니다.
- 1단계: 카메라가 모션 이벤트를 감지하고 이를 AWS 클라우드 서버로 전송합니다.
- 2단계: 클라우드 서버가 모션 이벤트 정보를 Apple(iOS) / Google(Android) 알림 서버로 전송합니다.
- 3단계: Apple(iOS) / Google(Android) 알림 서버가 알림을 휴대폰으로 전송하며, 휴대폰에 팝업 알림이 표시됩니다.
알림이 지연되는 이유는 무엇인가요?
일반적으로 세 가지 단계는 몇 초 내에 완료됩니다. 하지만 경우에 따라 1단계 또는 3단계에서 지연이 발생할 수 있습니다.
1단계에서 지연이 발생할 수 있는 이유:
대부분의 경우, 이는 네트워크 연결이 불안정하거나 품질이 낮기 때문입니다.
- Wi-Fi 네트워크 연결이 양호하고 카메라가 강한 Wi-Fi 신호가 있는 장소에 설치되어 있는지 확인하세요.
- 비디오 녹화를 위한 해상도를 SD(720p)로 선택하여 스트리밍 대역폭을 줄이세요.
3단계에서 지연이 발생할 수 있는 이유:
Apple/Google의 알림 서버, 휴대폰의 네트워크 연결 불안정 등 여러 외부 요인이 이 지연을 유발할 수 있습니다. 대부분의 경우 시간이 지나면 정상으로 돌아옵니다.
일부 Android 휴대폰 브랜드의 경우, 지연 문제를 해결하려면 다음 설정을 확인해야 합니다:
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백그라운드 진행 활성화(일부 휴대폰 모델에서 지원):
- 앱을 열고 > "User"를 탭 > "About APP"을 탭 > "System permission"을 탭 > "Background progress"와 "Notification"이 활성화되어 있는지 확인하세요.
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앱을 배터리 절약 화이트리스트에 추가:
- 휴대폰 설정에서 앱을 배터리 절약 화이트리스트에 추가해야 합니다. 이는 일부 Android 휴대폰의 배터리 관리 기능이 모든 백그라운드 실행 앱을 종료하여 Google(Android) 알림 서버에서 알림을 제때 수신하지 못하게 하기 때문입니다.
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앱을 배터리 절약 화이트리스트에 추가하는 방법:
- 휴대폰의 설정 > 앱 > 해당 앱 > 배터리 > 배터리 최적화 > 최적화하지 않음을 선택하세요.
- Android 스마트폰 제조업체마다 배터리 절약 모드의 종류와 기능이 다를 수 있습니다. Samsung 휴대폰의 지연 문제에 대한 자세한 설명과 조작 방법이 포함된 기사가 있습니다. 여기를 탭하세요.
기타 가능한 해결 방법:
- 앱을 닫고 다시 열어보세요.
- 앱 캐시를 지우세요. "User/My" - "About App"에서 "Clear Cache" 버튼을 찾을 수 있습니다.
- 앱을 삭제하고 다시 설치하세요.
- 다른 브랜드의 휴대폰에서 테스트해보세요.
플랜 구매 후 알림이 지연되는 이유는 무엇인가요?
플랜을 구매하면 1단계와 3단계 사이에 한 단계가 추가됩니다:
- 모션 이벤트가 클라우드에서 AI 알고리즘에 의해 분석되어 알림을 보낼지 여부를 결정합니다.
- 예를 들어, 앱의 "Notification Setting" 페이지에서 "Person"을 선택하고 카메라가 분석 후 모션 이벤트에서 사람을 인식하면 알림을 보내기로 결정하며, 그렇지 않은 경우 알림을 보내지 않습니다. 이것이 플랜 구매 후 알림을 받는 데 시간이 더 걸리는 이유입니다.