Jika anda menghadapi masalah untuk mengakses siaran langsung dari peranti anda, terdapat beberapa perkara yang boleh anda cuba:
- Kemas kini aplikasi & firmware: Pastikan aplikasi dan firmware peranti adalah terkini. Jika ia sudah lapuk, ia mungkin menyebabkan masalah masa tamat siaran langsung. Sila periksa dalam aplikasi untuk sebarang kemas kini firmware yang tersedia dan periksa di Google Play/App Store untuk sebarang kemas kini aplikasi yang tersedia. Ikuti arahan untuk memasang kemas kini firmware/aplikasi yang tersedia jika ada. Jika anda menggunakan peranti iOS, sila pastikan bahawa "Local Network" diaktifkan untuk aplikasi dalam tetapan telefon anda.
- Periksa sambungan internet anda: Pastikan peranti anda menerima isyarat Wi-Fi yang kuat dari penghala anda, dan sambungan internet anda stabil. Sambungan internet yang lemah atau tidak stabil boleh menyebabkan masalah dengan siaran langsung. Berikut adalah beberapa perkara yang boleh anda cuba:
- Anda boleh cuba menggerakkan peranti lebih dekat dengan penghala;
- Kadangkala hanya dengan memulakan semula penghala boleh menyelesaikan masalah sambungan, jadi anda boleh cuba mencabut penghala selama beberapa minit, kemudian pasangkan semula dan mulakan semula;
- Tetapkan resolusi kepada SD dalam paparan langsung skrin penuh (paparan langsung landskap);
- Jika boleh dan perlu, anda juga boleh cuba menggunakan penguat jarak Wi-Fi.
Jika tiada cadangan di atas menyelesaikan masalah, anda mungkin perlu mencuba perkara berikut. Jika anda memerlukan bantuan untuk melaksanakan langkah-langkah di bawah, anda boleh menghubungi ISP (Penyedia Perkhidmatan Internet) anda atau menghubungi kami untuk sokongan terperinci.
- Kurangkan kesesakan rangkaian: Penstriman video memerlukan banyak jalur lebar, jadi jika anda mempunyai peranti lain di rangkaian anda yang menggunakan banyak jalur lebar, ia boleh menyebabkan masalah dengan mengakses siaran langsung dari peranti anda. Jika terdapat terlalu banyak peranti yang disambungkan ke rangkaian anda sekaligus, ia mungkin menyebabkan kesesakan rangkaian dan melambatkan kelajuan sambungan. Dalam kes ini, anda boleh cuba memutuskan sambungan atau menghentikan peranti lain yang tidak diperlukan atau mengurangkan trafik rangkaian untuk melihat sama ada ia menyelesaikan masalah.
- Periksa kelajuan internet: Walaupun isyarat Wi-Fi anda kuat, jika kelajuan internet anda perlahan, ia mungkin tidak dapat menyokong siaran langsung. Anda boleh menguji kelajuan internet anda dengan menjalankan ujian kelajuan dalam talian, yang akan memberikan ukuran kelajuan muat turun dan muat naik anda. Atau anda boleh menghubungi penyedia perkhidmatan internet anda untuk bertanya tentang pelan internet dan kelajuan anda. Jika anda menggunakan Wi-Fi tetamu, kelajuan internet yang perlahan adalah perkara biasa, jadi anda mungkin ingin beralih ke rangkaian Wi-Fi utama jika tersedia. Jika anda tidak menggunakan Wi-Fi tetamu dan kelajuan internet anda sentiasa perlahan, pertimbangkan untuk menaik taraf pelan internet anda jika perlu.
- Periksa firewall rangkaian atau tetapan keselamatan: Pastikan tetapan keselamatan rangkaian anda tidak menyekat sambungan peranti. Periksa tetapan penghala anda untuk memastikan alamat IP peranti tidak disekat oleh firewall atau tetapan keselamatan lain.
Sebagai ringkasan, jika anda menghadapi masalah untuk mengakses siaran langsung dari peranti anda, kemungkinan besar disebabkan oleh masalah dengan sambungan internet anda. Anda boleh mencuba pelbagai langkah penyelesaian masalah, seperti mengemas kini aplikasi dan firmware, memeriksa sambungan internet anda, menggerakkan peranti lebih dekat dengan penghala, memulakan semula penghala, menggunakan penguat jarak Wi-Fi, mengurangkan kesesakan rangkaian, memeriksa kelajuan internet, dan menyesuaikan tetapan keselamatan rangkaian.