Apabila anda melihat mesej “Akaun ini tidak berdaftar” semasa log masuk, ini biasanya bermaksud sistem tidak dapat menemui alamat e-mel yang anda masukkan.
Ini boleh berlaku atas beberapa sebab. Sila semak langkah-langkah berikut satu persatu:
-
Sahkan negara/rantau anda
Pastikan anda telah memilih negara atau rantau yang betul pada halaman log masuk. Jika rantau yang dipilih tidak sepadan dengan yang digunakan semasa pendaftaran, sistem mungkin tidak mengenali akaun anda.
-
Periksa alamat e-mel anda dengan teliti
- Pastikan tiada kesilapan ejaan (contohnya, “.con” bukannya “.com”).
- Berhati-hati dengan ruang tambahan atau aksara yang salah tempat.
- Kesilapan kecil dalam ejaan akan menyebabkan sistem menganggapnya sebagai akaun yang tidak berdaftar.
-
Sahkan bahawa akaun telah didaftarkan
Jika anda tidak pasti sama ada anda telah berjaya mendaftar, cuba buat akaun baharu dengan alamat e-mel yang sama.
- Jika sistem mengatakan “E-mel ini sudah didaftarkan”, akaun anda wujud—sila cuba log masuk semula.
- Jika sistem membenarkan anda mendaftar dengan berjaya, ini bermakna akaun tersebut belum pernah dibuat sebelum ini.