Jika anda menghadapi masalah yang tidak dapat diselesaikan melalui penyelesaian masalah asas, pasukan sokongan kami mungkin akan meminta nombor siri (S/N) kamera anda. Nombor siri adalah pengenal unik yang membolehkan kami menyiasat dan menyelesaikan masalah anda dengan lebih cekap.
Anda boleh mencari nombor siri dengan beberapa cara:
1. Periksa Label pada Kamera
- Cari label yang dilekatkan pada badan kamera.
- Nombor siri ditandakan dengan S/N.
- Di sebelah nombor siri, biasanya terdapat kod QR.
- Imbas kod QR menggunakan kamera telefon anda atau mana-mana pengimbas QR untuk memaparkan nombor siri.
(Contoh: Label kamera dengan nombor siri dan kod QR)
2. Imbas Kod QR dalam Aplikasi
- Semasa menghantar maklum balas dalam aplikasi, ketik Scan QR Code. Hasil imbasan akan secara automatik memaparkan nombor siri kamera anda.
- Semasa proses penyediaan, jika anda mengetik Scan QR Code semasa menambah kamera baharu, aplikasi akan membimbing anda melalui langkah-langkah penyediaan dan memaparkan kandungan bantuan berkaitan.
3. Cari dalam Tetapan Aplikasi (jika kamera sudah ditambah)
- Buka aplikasi.
- Ketik ikon Settings untuk kamera anda.
- Ketik ikon “>” sambungan.
- Nombor siri akan dipaparkan pada halaman ini.
Nota
- Setiap kamera mempunyai nombor siri yang unik. Pastikan anda memberikan nombor yang betul semasa menghubungi sokongan.
- Jika label atau kod QR rosak atau hilang, mendapatkan nombor siri melalui aplikasi adalah kaedah yang paling boleh dipercayai.