Jika anda ingin membatalkan perkhidmatan langganan anda, anda boleh mengikuti langkah-langkah untuk membatalkan langganan anda. Sila ikuti panduan ini berdasarkan peranti yang anda gunakan.
Panduan ini akan membantu anda:
- Cara Mengakses dan Mengurus Langganan Semasa Anda
- Langkah-langkah Membatalkan Langganan Melalui Aplikasi
- Kaedah Alternatif: Membatalkan Melalui App Store atau Google Play
- Soalan Lazim
Cara Mengakses dan Mengurus Langganan Semasa Anda
Untuk melihat dan mengurus langganan anda, sila ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi.
- Ketuk pada halaman "User", kemudian pilih "Awareness" untuk pergi ke halaman "My Service".
- Di halaman "My Service", pilih "Manage" untuk pergi ke halaman "Manage Subscription", di mana semua langganan semasa anda disenaraikan.
Langkah-langkah Membatalkan Langganan Melalui Aplikasi
Anda boleh membatalkan langganan anda secara langsung melalui aplikasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Di halaman "Manage Subscription", ketuk "Cancel Subscription".
- Sahkan keputusan anda dengan memilih "Still Cancel".
- Pilih alasan pembatalan daripada pilihan yang disediakan.
- Ketuk "Submit and Cancel" untuk memulakan pembatalan.
Nota Penting Mengenai Pembaharuan Automatik
Jika anda tidak membatalkan langganan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu pembaharuan, pembatalan mungkin gagal, dan langganan anda mungkin masih diperbaharui secara automatik. Sila pastikan untuk menyelesaikan proses pembatalan lebih daripada 24 jam lebih awal untuk mengelakkan dikenakan bayaran untuk kitaran bil seterusnya.
Untuk Pengguna iOS:
Selepas anda menghantar pembatalan dalam aplikasi kami, anda akan diarahkan ke App Store. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan pembatalan:
- Ketuk ikon profil anda di bahagian atas skrin.
- Ketuk "Subscriptions".
- Pilih langganan yang ingin anda batalkan.
- Ketuk "Cancel Subscription" dan sahkan pilihan anda untuk menyelesaikan pembatalan.
Maklumat Pembaharuan untuk iOS (Apple Pay atau Kad Kredit/Debit)
Jika anda tidak membatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu pembaharuan, langganan anda akan diperbaharui secara automatik untuk satu kitaran bil tambahan.
Kaedah pembayaran yang dipilih (kad kredit/debit atau Apple Pay) akan dikenakan bayaran secara automatik dalam masa 24 jam sebelum akhir tempoh langganan semasa anda.
Untuk Pengguna Google:
Pembatalan dimulakan secara langsung dalam aplikasi kami. Sila tunggu 1-2 minit untuk sistem memproses permintaan pembatalan anda. Selepas melakukan pembatalan, sila periksa status langganan untuk mengesahkan bahawa pembatalan telah selesai. Navigasi ke User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions dan pastikan butang "Cancel Subscription" tidak lagi dipaparkan di sebelah langganan anda.
Maklumat Pembaharuan untuk Android (Kad Kredit/Debit)
Jika anda tidak membatalkan sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal, pelan tersebut akan diperbaharui secara automatik untuk kitaran bil seterusnya.
Kad kredit atau debit anda akan dikenakan bayaran secara automatik dalam masa 24 jam sebelum langganan anda tamat.
Kaedah Alternatif: Membatalkan Melalui App Store atau Google Play
Jika anda lebih suka, anda juga boleh membatalkan langganan anda secara langsung melalui App Store atau Google Play:
Pengguna iOS (App Store):
- Buka aplikasi "Settings" pada peranti iOS anda, atau klik pautan ini untuk mengurus langganan anda secara langsung melalui Apple: Manage Apple Subscriptions.
- Ketuk Apple ID anda di bahagian atas skrin.
- Pilih "Subscriptions" untuk melihat senarai semua langganan semasa anda.
- Cari langganan yang ingin anda batalkan dan ketuk padanya.
- Pilih "Cancel Subscription" dan sahkan keputusan anda untuk membatalkan.
Adalah penting untuk bertindak sebelum kitaran bil seterusnya jika anda tidak ingin memperbaharui langganan anda.
Pengguna Android (Google Play):
- Buka aplikasi Google Play Store, atau lawati pautan ini untuk mengurus langganan anda secara langsung melalui Google Play: Manage Google Play Subscriptions.
- Pastikan anda log masuk dengan akaun Google yang betul.
- Ketuk ikon menu (tiga garis mendatar), kemudian pilih "Subscriptions".
- Kenal pasti langganan yang ingin anda batalkan dan pilihnya.
- Ketuk "Cancel Subscription" dan ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan pembatalan.
Proses ini juga harus diselesaikan sebelum akhir tempoh bil semasa untuk mengelakkan caj untuk tempoh seterusnya.
Soalan Lazim
Bagaimana saya dapat mengesahkan bahawa langganan saya telah berjaya dibatalkan?
Jika tiada butang Cancel atau anda melihat mesej tamat tempoh dalam teks merah, langganan telah dibatalkan.
- Dalam Aplikasi Kami: Navigasi ke User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions.
- Untuk pengguna iOS (App Store): Pergi ke Settings > [nama anda] > Subscriptions.
- Untuk pengguna Android (Google Play): Buka Google Play Store, dan ketuk Menu > Subscriptions.
Apa yang berlaku selepas saya membatalkan?
Setelah anda membatalkan, langganan anda akan berhenti diperbaharui pada akhir kitaran bil semasa anda. Anda akan terus mempunyai akses kepada semua perkhidmatan yang dilanggan sehingga akhir kitaran tersebut.
Apakah ciri yang akan saya hilang selepas membatalkan langganan saya?
Selepas anda membatalkan langganan anda, anda akan kehilangan akses kepada ciri premium yang berkaitan dengannya. Ini termasuk storan awan yang diperluas, Advanced Smart Push, Customized Activity Zones, dan Panjang Rakaman yang Lebih Lama. Perubahan ini akan berlaku pada akhir kitaran bil semasa anda, membolehkan anda terus menggunakan ciri-ciri tersebut sehingga waktu itu.
Adakah saya masih mempunyai akses kepada ciri premium aplikasi selepas membatalkan langganan saya?
Jika anda membatalkan langganan pembaharuan automatik, akses anda kepada ciri premium aplikasi akan tetap aktif sehingga akhir tempoh bil semasa. Selepas itu, langganan tidak akan diperbaharui lagi, dan akses anda kepada ciri premium akan dihentikan. Walau bagaimanapun, anda masih boleh menggunakan ciri dan kandungan percuma aplikasi.