Apa yang perlu saya lakukan jika air masuk ke dalam peranti saya?
Jika air telah masuk ke dalam peranti anda, ambil langkah segera berikut:
- Putuskan sambungan kuasa dengan segera - Cabut peranti anda dari sebarang sumber kuasa untuk mengelakkan kerosakan lebih lanjut
- Letakkan di persekitaran yang kering - Pindahkan peranti ke lokasi dalaman yang kering dan jauh dari kelembapan
- Biarkan masa pengeringan yang mencukupi - Biarkan peranti tidak diganggu selama 1-2 hari untuk membolehkan kelembapan dalaman menguap
- Periksa tanda-tanda kerosakan - Cari simptom seperti bunyi berderak, video kabur, atau peranti tidak menyala dengan betul
Bagaimana saya boleh mengetahui jika peranti saya mengalami kerosakan air?
Tanda-tanda biasa kerosakan air termasuk:
- Bunyi berderak atau audio yang terdistorsi
- Video kabur atau tidak jelas
- Peranti sering terputus sambungan atau tidak kekal bersambung
- Peranti tidak menyala atau tidak mengecas dengan betul
- Kelembapan atau pemeluwapan yang kelihatan di dalam perumah lensa kamera
Walaupun peranti anda diiklankan sebagai kalis air, kemasukan air masih boleh berlaku disebabkan kegagalan pengedap atau keadaan cuaca yang melampau.
Apa yang perlu saya lakukan jika peranti masih tidak berfungsi selepas dikeringkan?
Jika peranti anda terus mengalami kerosakan selepas tempoh pengeringan, kerosakan air mungkin kekal. Dalam kes ini:
- Pilihan 1: Hubungi Kami melalui Aplikasi: Buka aplikasi VicoHome > Pengguna > Maklum Balas
- Pilihan 2: Hubungi Penjual Secara Langsung: Pergi ke sejarah pesanan anda dan cari pembelian tertentu > Pilih “Hubungi Penjual” (atau pilihan serupa) > Sebagai alternatif, semak manual pengguna atau kad sokongan dalam kotak untuk e-mel atau nombor telefon penjual