Jika aplikasi menjadi tersekat, lambat, atau berhenti bertindak balas terhadap ketukan, cuba langkah-langkah di bawah untuk memulihkan fungsi normal.
Mulakan Semula Telefon Anda
Memulakan semula telefon anda boleh membersihkan masalah latar belakang dan beban memori yang mungkin mempengaruhi respons aplikasi.
Kosongkan Cache Aplikasi
Mengosongkan data cache boleh membantu menyelesaikan gangguan sementara.
Di Android:
- Buka Tetapan telefon anda
- Cari aplikasi dalam senarai aplikasi
- Ketik Storan
- Pilih Kosongkan Cache
Dalam aplikasi:
- Buka Pengguna > Tentang VicoHome > Kosongkan Cache
Log Keluar dan Log Masuk Semula
Jika aplikasi dibuka tetapi sebahagian daripadanya beku:
- Log keluar dari akaun anda dalam aplikasi
- Tutup aplikasi sepenuhnya
- Buka semula dan log masuk semula
Ini membantu jika butang atau paparan tertentu tersekat atau tidak dikemas kini.
Periksa Kemas Kini Aplikasi
Pastikan anda menggunakan versi terkini:
- Buka App Store atau Google Play
- Periksa kemas kini dan pasang jika tersedia
- Buka semula aplikasi selepas mengemas kini
Periksa Storan dan Aplikasi Latar Belakang
- Kosongkan storan peranti jika ruang hampir penuh
- Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang untuk membebaskan sumber sistem
Cuba Rangkaian Berbeza
Jika pembekuan berlaku semasa penstriman langsung atau memuatkan:
- Tukar antara Wi-Fi dan data mudah alih
- Cuba lagi pada rangkaian yang berbeza
Hubungi Sokongan
Jika aplikasi masih beku:
- Hubungi pasukan sokongan dengan maklumat berikut:
- Model peranti anda
- Versi sistem operasi
- Versi aplikasi
- Bila dan di mana aplikasi beku