Jika anda tidak dapat mendengar bunyi dalam paparan langsung atau rakaman video kamera anda, ikuti langkah-langkah di bawah untuk menyelesaikan masalah ini.
Langkah 1: Periksa Tetapan Audio Aplikasi
- Buka aplikasi VicoHome.
- Pergi ke Tetapan Kamera > Tetapan Audio.
- Pastikan Rakaman Audio Langsung/Video dihidupkan ON.
- Semasa Paparan Langsung, pastikan ikon Speaker di bawah tetingkap video diaktifkan.
Langkah 2: Periksa Tetapan Audio Telefon dan Sistem
- Sahkan bahawa kelantangan telefon anda dinaikkan dan tidak diredam.
- Pastikan bunyi pemberitahuan diaktifkan.
- Sahkan aplikasi mempunyai akses mikrofon:
- Di iOS: Tetapan > Privasi > Mikrofon > VicoHome
- Di Android: Tetapan > Aplikasi > VicoHome > Kebenaran > Mikrofon
- Pastikan Do Not Disturb tidak diaktifkan.
- Periksa bahawa sebarang peranti audio luaran (pembesar suara Bluetooth, fon kepala) tidak mengganggu main balik.
Langkah 3: Periksa Halangan Fizikal
- Pastikan mikrofon kamera tidak disekat oleh pita, pelekat, habuk, atau kotoran.
- Keluarkan sebarang filem pelindung yang menutupi kawasan mikrofon.
- Periksa kerosakan yang kelihatan atau objek asing berhampiran komponen audio.
Langkah 4: Mulakan Semula Kamera
- Untuk model plug-in: Cabut kamera, tunggu selama 10 saat, kemudian sambungkan semula. Tekan dan tahan butang Reset selama 5 saat.
- Untuk kamera mentol lampu: Matikan kamera, kemudian cari butang Reset di dalam slot kad microSD. Tekan dan tahan selama 5 saat untuk menetapkan semula peranti.
- Untuk model lain: Gunakan pin yang disediakan untuk menekan butang P/lubang P selama 1-3 saat, sehingga anda mendengar bunyi permulaan.
Langkah 5: Pastikan Sambungan Rangkaian Stabil
- Kedua-dua kamera dan telefon anda harus disambungkan ke sambungan internet yang kuat dan stabil.
- Isyarat Wi-Fi yang lemah boleh menyebabkan audio tertunda atau hilang.
- Cuba langkah berikut:
- Gerakkan telefon dan kamera anda lebih dekat ke penghala.
- Pertimbangkan untuk menggunakan penguat Wi-Fi.
Langkah 6: Penyelesaian Masalah Lanjutan
Jika masalah berterusan:
- Tutup sepenuhnya dan buka semula aplikasi.
- Kosongkan cache aplikasi (Android):
- Tetapan > Aplikasi > VicoHome > Storan > Kosongkan Cache
- Kemas kini aplikasi ke versi terkini.
- Uji audio dua hala dalam Paparan Langsung untuk mengesahkan fungsi mikrofon dan pembesar suara.
- Gunakan ciri Send Feedback aplikasi untuk memuat naik video sampel bagi analisis lanjut.