Jika anda mengalami masalah dengan kamera VicoHome anda atau memerlukan bantuan, pasukan sokongan teknikal kami sentiasa bersedia untuk membantu. Anda boleh menghubungi kami dengan mudah melalui aplikasi VicoHome dengan menghantar tiket maklum balas.
Langkah 1: Buka Halaman Maklum Balas
- Lancarkan aplikasi VicoHome pada telefon anda.
- Pergi ke tab "User" yang terletak di sudut kanan bawah skrin.
-
Tatal ke bawah dan ketik "Feedback".
- Ini akan membawa anda ke halaman utama Feedback di mana anda boleh melihat tiket terdahulu atau membuat tiket baru.
Langkah 2: Buat Tiket Baru
- Ketik butang Add di sudut kanan atas.
- Di halaman "Add new ticket", pilih "Question category" yang paling sesuai dengan masalah anda.
-
Pilih Device SN (Serial Number) dan ketik "Confirm".
- Jika Device SN anda tidak disenaraikan, ketik "Skip" untuk meneruskan.
Langkah 3: Terangkan Masalah Anda
Tulis penerangan ringkas tetapi jelas tentang masalah yang anda alami. Anda juga boleh memuat naik gambar atau tangkapan skrin untuk membantu pasukan kami memahami situasi dengan lebih baik.
Langkah 4: Hantar dan Sahkan
Apabila anda sudah bersedia, ketik "Submit". Mesej pengesahan akan muncul setelah maklum balas anda berjaya dihantar. Pasukan teknikal kami akan menyemak permintaan anda dan memberikan respons secepat mungkin.
Petua
Untuk sokongan yang lebih pantas, sertakan butiran seperti model peranti anda, versi firmware, dan sebarang langkah penyelesaian masalah yang telah anda cuba.