Memastikan firmware kamera anda sentiasa dikemas kini memastikan prestasi terbaik, kestabilan yang dipertingkatkan, dan akses kepada ciri baharu. Jika anda tidak dapat mengemas kini firmware kamera anda, masalah ini biasanya berkaitan dengan kuasa, sambungan rangkaian, atau kemungkinan isu perkakasan. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengetahui apa yang menghalang kemas kini dan cara menyelesaikannya.
Sebelum Anda Bermula
Untuk membantu memastikan kemas kini berjaya:
- Kamera berwayar: Pastikan kabel kuasa disambungkan sehingga kemas kini selesai.
- Kamera berkuasa bateri: Cas bateri sekurang-kurangnya 50%, atau pastikan kamera disambungkan ke kuasa.
-
Semua kamera:
- Jangan matikan kamera.
- Jangan tekan butang reset (lubang reset / butang P / lubang P) semasa kemas kini.
Periksa Sambungan Rangkaian Anda
Rangkaian yang lemah atau tidak stabil—Wi-Fi atau selular—mungkin mengganggu muat turun atau pemasangan firmware.
Jika anda menggunakan kamera Wi-Fi
- Gerakkan kamera lebih dekat ke penghala anda.
- Pastikan anda menggunakan rangkaian Wi-Fi 2.4 GHz.
- Periksa sama ada kamera sering terputus dalam aplikasi.
Jika anda menggunakan kamera 4G
- Pastikan kamera mempunyai isyarat selular yang kuat.
- Sahkan pelan data anda aktif dan tidak habis.
- Elakkan meletakkan kamera di lokasi dengan liputan yang lemah (ruang bawah tanah, struktur logam, atau kawasan yang sangat terlindung).
Periksa Status Kuasa Kamera
Kuasa yang tidak mencukupi atau tidak stabil mungkin menghentikan kemas kini daripada selesai.
Apa yang perlu diperiksa
- Sahkan kamera anda mempunyai bateri yang mencukupi atau disambungkan dengan betul.
- Jika peranti terdedah kepada suhu yang melampau, biarkan ia kembali ke suhu bilik sebelum mencuba kemas kini.
Mula Semula Aplikasi VicoHome
Masalah perisian sementara mungkin mengganggu proses kemas kini.
Cuba ini
- Tutup dan buka semula aplikasi VicoHome.
- Kemudian cuba kemas kini semula.
Kemas Kini Aplikasi VicoHome
Versi aplikasi yang lebih lama mungkin tidak menyokong proses pemasangan firmware terkini.
Apa yang perlu dilakukan
- Pasang aplikasi VicoHome terkini dari App Store atau Google Play.
- Pastikan sistem operasi telefon anda dikemas kini.
Cuba Lagi Kemudian
Kadangkala, firmware mungkin dihentikan sementara atau disesuaikan oleh pasukan kejuruteraan kami.
Apa yang perlu dilakukan
- Tunggu selama 1–2 jam dan cuba kemas kini semula.
Masalah Perkakasan yang Mungkin
Jika kemas kini gagal berulang kali, kamera mungkin mempunyai masalah berkaitan perkakasan.
Tanda-tanda termasuk
- Kamera tidak boleh dihidupkan
- Butang reset tidak responsif
- LED berkelip secara tidak normal
- Kamera sentiasa reboot
- Kemas kini gagal di pelbagai rangkaian atau peranti
Jika anda melihat tingkah laku ini, hubungi Sokongan VicoHome untuk diagnostik peranti.
Need More Help?
Jika anda telah mencuba semua langkah di atas dan masih tidak dapat mengemas kini firmware kamera anda, hubungi Sokongan VicoHome. Pasukan kami boleh membantu mendiagnosis masalah dan memberikan langkah seterusnya.