Jika video awan dalam Perpustakaan tidak dapat dimainkan, ikuti langkah-langkah di bawah untuk menyelesaikan masalah tersebut. Cadangan ini menangani punca masalah main balik yang paling biasa dan sering menyelesaikannya dengan cepat.
Langkah 1: Periksa sambungan internet anda
Pastikan peranti anda disambungkan kepada sambungan internet yang stabil dan boleh dipercayai.
- Buka laman web atau aplikasi lain untuk mengesahkan sambungan anda.
- Jika sambungan lemah atau tidak stabil, mulakan semula router anda atau hubungi penyedia perkhidmatan internet anda.
Langkah 2: Kemas kini aplikasi dan firmware peranti anda
Pastikan aplikasi VicoHome dan firmware peranti anda dikemas kini kepada versi terkini. Kemas kini sering kali termasuk penambahbaikan prestasi dan pembetulan pepijat yang mungkin menyelesaikan masalah main balik.
Langkah 3: Kosongkan cache aplikasi
Data cache kadangkala boleh mengganggu main balik video.
- Pergi ke User > About VicoHome > Clear Cache.
- Mulakan semula aplikasi selepas mengosongkan cache.
Langkah 4: Mulakan semula aplikasi
Tutup sepenuhnya aplikasi VicoHome, kemudian buka semula. Ini akan menyegarkan sistem dan sering kali menyelesaikan gangguan sementara.
Langkah 5: Pasang semula aplikasi
Jika masalah berterusan, nyahpasang aplikasi VicoHome, kemudian pasang semula versi terkini dari App Store atau Google Play. Ini memastikan anda mempunyai versi terkini dengan tetapan yang bersih.
Langkah 6: Sahkan status langganan anda
Main balik video awan memerlukan langganan storan awan yang aktif. Sahkan bahawa langganan anda aktif dan dikaitkan dengan akaun anda.