Jika CentralHub anda kelihatan di luar talian dalam aplikasi, masalah biasanya berkaitan dengan kuasa, kesambungan rangkaian, tetapan Wi-Fi, konfigurasi penghala, atau gangguan internet sementara. Langkah penyelesaian masalah di bawah boleh membantu memulihkan sambungan.
Periksa Bekalan Kuasa
Pastikan CentralHub anda dihidupkan dan lampu penunjuk menyala.
Jika lampu penunjuk padam:
- Sahkan bahawa penyesuai kuasa disambungkan dengan kukuh.
- Periksa sama ada soket kuasa berfungsi dengan betul.
- Cuba soket kuasa yang berbeza jika perlu.
Periksa Sambungan Rangkaian
Langkah penyelesaian masalah bergantung pada cara CentralHub anda disambungkan ke rangkaian.
Jika menggunakan sambungan Ethernet:
- Sahkan bahawa kabel Ethernet disambungkan dengan kukuh ke CentralHub dan penghala.
- Cuba kabel Ethernet yang berbeza atau port Ethernet yang berbeza pada penghala.
- Sahkan bahawa port Ethernet penghala berfungsi dengan betul. Anda boleh menyambungkan komputer terus ke kabel Ethernet dan port yang sama untuk mengesahkan bahawa akses internet tersedia.
- Mulakan semula penghala dan biarkan ia menyambung semula ke internet.
Jika menggunakan sambungan Wi-Fi:
- Pastikan rangkaian Wi-Fi tersedia.
- Sahkan bahawa kata laluan Wi-Fi tidak diubah.
- Dekatkan CentralHub ke penghala untuk meningkatkan kekuatan isyarat.
- Elakkan meletakkan peranti di dalam kabinet, di belakang TV, atau berhampiran objek logam yang besar.
Periksa Sama Ada Rangkaian Anda Telah Berubah
CentralHub mungkin menjadi di luar talian jika tetapan rangkaian anda telah berubah baru-baru ini.
Ini boleh berlaku jika anda:
- Menukar nama Wi-Fi (SSID)
- Menukar kata laluan Wi-Fi
- Menggantikan penghala anda
- Bertukar penyedia perkhidmatan internet
Jika mana-mana perubahan ini dibuat, sambung semula CentralHub ke rangkaian melalui aplikasi.
Mulakan Semula CentralHub dan Penghala
Mula semula yang ringkas selalunya boleh menyelesaikan masalah sambungan sementara.
- Cabut palam CentralHub daripada kuasa.
- Mulakan semula penghala anda.
- Tunggu sehingga penghala menyambung semula sepenuhnya ke internet.
- Palamkan semula CentralHub.
- Beri masa 1–2 minit untuk peranti menyambung semula.
Kemudian periksa sama ada CentralHub kelihatan dalam talian dalam aplikasi.
Sahkan Tetapan Penghala
Pastikan:
- Penghala mempunyai akses internet.
- DHCP didayakan.
- Penghala tidak menyekat peranti baharu daripada menyambung.
- Rangkaian tidak menggunakan pengesahan perusahaan.
- Jika menggunakan Wi-Fi, rangkaian adalah rangkaian 2.4 GHz yang disokong.
Periksa Isu Perkhidmatan Internet
Walaupun penghala anda kelihatan berfungsi seperti biasa, perkhidmatan internet anda mungkin tidak tersedia buat sementara waktu.
Cuba buka tapak web atau strim video pada peranti lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Jika peranti lain juga tidak dapat mengakses internet, tunggu sehingga sambungan internet dipulihkan.
Kurangkan Gangguan Tanpa Wayar
Kualiti isyarat yang lemah atau isu konfigurasi rangkaian boleh menyebabkan CentralHub terputus daripada rangkaian.
Punca biasa termasuk:
- Dinding atau lantai yang tebal
- Kabinet atau perkakas logam
- Pemanjang atau pengulang Wi-Fi
- Isu perayauan rangkaian mesh
- Berbilang penghala disambungkan ke rangkaian yang sama
Jika rangkaian rumah anda menggunakan lebih daripada satu penghala, pastikan penghala dikonfigurasikan dengan betul dan disambungkan ke rangkaian yang sama. Tetapan penghala yang salah boleh menyebabkan peranti kelihatan di luar talian atau terputus secara tidak dijangka.
Jika boleh, dekatkan CentralHub ke penghala dan periksa sama ada sambungan bertambah baik.
Sambung Semula CentralHub
Jika peranti kekal di luar talian, sambung semula ia ke rangkaian melalui aplikasi.
Untuk sambungan yang paling boleh dipercayai, sambungkan CentralHub terus ke penghala menggunakan kabel Ethernet dan lengkapkan persediaan sekali lagi. Sambungan berwayar diperlukan semasa proses persediaan awal dan menyediakan sambungan yang paling stabil.
Tambah Semula CentralHub
Jika tiada satu pun langkah di atas yang menyelesaikan masalah, alih keluar CentralHub daripada aplikasi dan sediakannya semula.
- Alih keluar CentralHub daripada aplikasi.
- Pastikan CentralHub dihidupkan.
- Cari butang SYNC di bahagian belakang peranti.
- Tekan dan lepaskan butang SYNC dengan cepat sebanyak 4 kali.
- Pada tekanan ke-5, tekan dan tahan butang sehingga anda mendengar nada gesaan tetapan semula.
- Lepaskan butang dan tunggu CentralHub melengkapkan proses tetapan semula dan dimulakan semula.
- Sambungkan CentralHub ke penghala anda menggunakan kabel Ethernet.
- Buka aplikasi dan ikut arahan pada skrin untuk menambah CentralHub sekali lagi.
- Selepas persediaan selesai, anda boleh menukar CentralHub kepada sambungan Wi-Fi jika dikehendaki.
Nota
- CentralHub mungkin mengambil masa sehingga 1 minit untuk menyambung semula selepas dihidupkan atau dimulakan semula.
- Untuk kestabilan sambungan terbaik, letakkan CentralHub di kawasan terbuka dan sedekat mungkin dengan penghala.
- Sambungan berwayar diperlukan semasa proses persediaan awal, tetapi CentralHub boleh ditukar kepada Wi-Fi selepas itu.
- Jika masalah berterusan selepas melengkapkan semua langkah penyelesaian masalah, hubungi sokongan pelanggan dan berikan tangkapan skrin status peranti dan lampu penunjuk.