Se você consegue ver vídeos no cartão SD, mas não na nuvem, sua câmera está gravando localmente, mas não está enviando para o armazenamento em nuvem. Siga os passos abaixo para identificar a causa e corrigir o problema.
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Internet fraca ou instável
Causa: A câmera precisa de uma conexão estável com a internet para enviar vídeos. Se o sinal cair durante a gravação, os envios podem falhar.
Solução: Mova a câmera para mais perto do roteador Wi-Fi ou use um extensor de Wi-Fi. Reinicie o roteador para atualizar a conexão.
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Uso de largura de banda
Causa: Outros dispositivos na sua rede podem estar utilizando a maior parte da largura de banda disponível, reduzindo a velocidade dos envios.
Solução: Limite atividades que consomem muita largura de banda, como streaming ou downloads grandes, enquanto a câmera envia vídeos.
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Plano de nuvem inativo ou expirado
Causa: Se sua assinatura de armazenamento em nuvem estiver inativa ou expirada, os vídeos não serão enviados.
Solução: No aplicativo, vá para Configurações > Configurações da Câmera > Serviço de Nuvem e verifique o status do seu plano. Renove ou ative sua assinatura, se necessário.
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Atraso no envio
Causa: Às vezes, os vídeos demoram mais para aparecer na nuvem, especialmente durante períodos de tráfego intenso na rede.
Solução: Aguarde alguns minutos e atualize a lista de vídeos na nuvem no aplicativo. Certifique-se de que a velocidade da internet atende à taxa de upload recomendada pela câmera.
Notas adicionais
Sua câmera salva vídeos no cartão SD imediatamente quando detecta movimento. Os envios para a nuvem requerem uma conexão estável com a internet e podem ser atrasados se as condições da rede forem ruins.