Se você não consegue acessar ou visualizar a lista de vídeos do cartão SD na sua câmera, siga os passos abaixo na ordem indicada. Cada etapa foi projetada para eliminar possíveis causas, começando pelas verificações mais simples.
Antes de Começar
- Certifique-se de que sua câmera está ligada e conectada a uma rede estável.
- Garanta que a câmera está online no aplicativo (verifique a transmissão ao vivo).
- Confirme que você está conectado com a conta correta vinculada à câmera.
Passo 1: Verifique Seu Caminho de Acesso
- Abra o aplicativo e vá para Biblioteca.
- Toque em Cartão SD no canto superior direito.
- Selecione a câmera que deseja visualizar e, em seguida, toque em Confirmar.
Se a lista de vídeos ainda não aparecer, passe para o próximo passo.
Passo 2: Inicialize a Transmissão ao Vivo Primeiro
- Inicie uma visualização ao vivo da câmera e selecione a resolução mais alta disponível.
- Assim que a transmissão ao vivo estiver visível, volte para Biblioteca → Cartão SD.
Isso atualiza a conexão e frequentemente resolve problemas de carregamento.
Passo 3: Verifique a Visualização do Calendário para Gravações
- Procure por pontos verdes acima das datas no calendário. Eles indicam gravações disponíveis.
- Toque em uma data com um ponto verde para visualizar os vídeos daquele dia.
- Se o espaço de armazenamento estiver indicado como usado, mas nenhum vídeo aparecer, o problema pode estar na forma como a lista é exibida, e não nas gravações em si.
- Se nenhum vídeo estiver visível no aplicativo, remova o cartão SD e conecte-o a um computador para verificar se os vídeos estão salvos lá.
Passo 4: Solução de Problemas de Hardware
- Desligue a câmera.
- Remova o cartão SD e insira-o novamente de forma segura.
- Reinicie a câmera.
- Formate o cartão SD no aplicativo: Configurações → Gerenciamento do Cartão SD → Formatar Cartão SD.
- Importante: A formatação apagará todas as gravações no cartão. Faça backup de quaisquer dados que deseja manter antes de formatar.
- Se possível, teste com um cartão SD diferente para verificar se o problema é específico do cartão.
Passo 5: Atualize o Software da Câmera
- Vá para Configurações da Câmera → Informações da Câmera → Atualização de Firmware.
- Se aparecer “O firmware já está atualizado”, prossiga para o próximo passo.
- Se houver uma atualização disponível, instale-a e teste novamente a lista de vídeos do cartão SD.
Passo 6: Verifique a Compatibilidade do Cartão SD
Certifique-se de que seu cartão atende aos seguintes requisitos:
- Capacidade: 8GB a 128GB
- Formato: FAT32
- Velocidade: Classe 10 ou superior
- Marca: Use cartões genuínos de fabricantes renomados, como SanDisk, Samsung ou Kingston.
- Evite cartões sem marca, falsificados, com capacidade expandida ou somente leitura.