Por que não consigo usar dados móveis para conectar minha câmera?

Posso conectar minha câmera diretamente a redes de dados móveis?

Não, as câmeras de segurança não suportam conexões diretas com redes de dados móveis. As câmeras suportam apenas conexões WiFi de 2,4GHz e hotspots móveis. No entanto, existem duas maneiras de usar dados móveis com sua câmera:

Método 1: Use o Hotspot Móvel para Configurar a Câmera

Se você precisar conectar sua câmera usando os dados do seu telefone, pode criar um hotspot móvel:

1. Ative o hotspot móvel no seu telefone
2. Para usuários de iPhone: Vá para Configurações > Hotspot Pessoal e ative "Maximizar Compatibilidade" para garantir compatibilidade com 2,4GHz
3. Defina um nome simples para o hotspot (por exemplo, "Telefone") e uma senha (por exemplo, "12345678")
4. No aplicativo da câmera, toque em "Adicionar Câmera" e siga as etapas até chegar em "Selecionar Wi-Fi para a câmera".
5. Toque em "Entrada manual" e insira o nome e a senha do seu hotspot
6. Continue com a configuração do código QR para concluir a conexão

Método 2: Visualização Remota via Dados Móveis

Depois que sua câmera estiver conectada com sucesso à sua rede WiFi, você poderá visualizá-la remotamente usando dados móveis:

1. Após uma configuração inicial bem-sucedida, sua câmera mantém uma conexão com o WiFi
2. Você pode então visualizar transmissões ao vivo e gravações de qualquer lugar usando a conexão de dados móveis do seu telefone
3. A câmera permanece conectada ao WiFi enquanto você a acessa remotamente via dados móveis

Por que não consigo visualizar minha câmera quando estou fora de casa?

Se você consegue visualizar as câmeras pelo WiFi em casa, mas não ao usar dados móveis fora de casa, isso geralmente significa que algo na conexão de rede está causando o problema. Verifique se:

1. Sua câmera mantém uma conexão WiFi estável em casa
   • Certifique-se de que a câmera está online e que o sinal WiFi em casa é forte.
2. A câmera não ficou offline devido a bateria fraca ou problemas de sinal WiFi
   • Baixa energia ou um sinal fraco podem causar desconexões temporárias.
3. Sua conexão de dados móveis é estável
   • Mesmo que a visualização ao vivo funcione no WiFi de casa, ela pode falhar nos dados móveis se o sinal 4G/5G do seu telefone for fraco ou instável. É necessário um sinal móvel forte para carregar vídeos ao vivo sem problemas.
4. Desative qualquer Proxy ou VPN no seu telefone
   • Esses serviços podem desacelerar ou bloquear a conexão quando você estiver fora de casa.