Se sua câmera não conseguir se conectar após escanear o código QR no aplicativo, isso pode ser causado por um dos seguintes motivos. Por favor, revise cada possível causa e siga os passos recomendados.
Câmera não está no modo de escaneamento
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- Câmera com bateria: Pressione e segure o botão de energia para ligá-la. Em seguida, pressione o botão de energia duas vezes para entrar no modo de escaneamento. Você ouvirá um som repetitivo indicando que está pronta.
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Câmera com cabo: Desconecte e reconecte o cabo de alimentação para garantir uma conexão adequada. Se o escaneamento ainda não iniciar:
- Localize o botão de reset na parte superior da câmera e pressione-o por 3 segundos, ou
- Em alguns modelos, insira o pino incluído (ou um objeto pontiagudo semelhante) no orifício de reinicialização por 3 segundos.
Iluminação inadequada
O escaneamento pode falhar em condições de iluminação fraca ou irregular.
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- Certifique-se de que o ambiente esteja bem iluminado.
- Se necessário, acenda luzes adicionais ou mova-se para uma área mais iluminada.
- Mantenha a câmera firme e evite movimentos bruscos durante o escaneamento.
Lente da câmera suja ou danificada
Uma lente suja ou danificada pode impedir que a câmera leia o código QR claramente.
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- Use um pano de microfibra macio e seco para limpar suavemente a lente.
- Evite tocar na lente com os dedos.
Orientação ou distância incorreta
Se o código QR não estiver devidamente alinhado com a câmera ou se a distância não for adequada, o escaneamento pode falhar.
- Mantenha a câmera diretamente em frente ao código QR.
- Mova a câmera lentamente para frente e para trás até que ela foque.
- A distância recomendada é de 15-30 cm (6-12 polegadas).
- Evite escanear contra luz de fundo forte.
Dicas adicionais
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- Aumente o brilho da tela do seu telefone para uma exibição mais clara do código QR.
- Regere o código QR no aplicativo se o anterior tiver expirado.
- Certifique-se de que a conexão com a internet seja forte e estável durante a configuração.