Почему уведомления задерживаются?

Как работает функция уведомлений?

Существует три шага для получения уведомления о событии движения на вашем телефоне.

Шаг 1: Камера обнаруживает событие движения и отправляет его на облачный сервер AWS.
Шаг 2: Облачный сервер отправляет информацию о событии движения на сервер уведомлений Apple (iOS) / Google (Android).
Шаг 3: Сервер уведомлений Apple (iOS) / Google (Android) отправляет уведомление на ваш телефон, и на вашем телефоне появляется всплывающее уведомление.

Обычно все три шага выполняются в течение нескольких секунд. Однако в некоторых случаях может возникнуть задержка на шаге 1 или 3.

Причины возможных задержек на шаге 1:

В большинстве случаев это связано с плохим или нестабильным сетевым подключением.

Пожалуйста, проверьте и убедитесь, что подключение к сети Wi-Fi хорошее, а камера установлена в месте с сильным сигналом Wi-Fi.
Также выберите разрешение SD (720p) для записи видео, чтобы уменьшить пропускную способность потоковой передачи.

Причины возможных задержек на шаге 3:

Множество внешних факторов могут вызвать эту задержку, таких как сервер уведомлений Apple/Google, плохое или нестабильное сетевое подключение телефона и т. д. В большинстве случаев проблема решается сама собой через некоторое время.

Для некоторых брендов телефонов на Android, чтобы устранить задержку, необходимо проверить следующие настройки:

Включите Фоновый процесс (поддерживается некоторыми моделями телефонов):
- Откройте приложение > нажмите "Пользователь" > нажмите "О приложении" > нажмите "Системное разрешение" > убедитесь, что "Фоновый процесс" и "Уведомление" включены.
Добавьте приложение в белый список энергосбережения:
- Вы должны добавить наше приложение в белый список энергосбережения в настройках вашего телефона. Это связано с тем, что управление батареей на этих Android-устройствах завершает все фоновые процессы приложений, из-за чего приложения не могут вовремя получать уведомления от сервера уведомлений Google (Android).
Как добавить наше приложение в белый список энергосбережения:
- Перейдите в настройки телефона > Приложения > Наше приложение > Батарея > Оптимизация батареи > Не оптимизировать.
- Разные производители смартфонов на Android могут предоставлять различные режимы энергосбережения для своих устройств, и названия и функциональность этих режимов могут отличаться. Существует статья с подробным объяснением и инструкциями по устранению проблемы задержки для телефонов Samsung. Пожалуйста, нажмите здесь.

Другие возможные решения:

Закройте приложение и откройте его снова.
Очистите буфер приложения. Вы можете нажать "Пользователь/Мой" - "О приложении", чтобы найти кнопку "Удалить буферную память".
Удалите приложение и установите его снова.
Проверьте на другом телефоне другого бренда.