ออฟไลน์หมายถึงอุปกรณ์ตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi ในกรณีนี้อุปกรณ์จะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้:
ตรวจสอบสถานะการจ่ายไฟของอุปกรณ์
กล้องแบบใช้แบตเตอรี่:
หากอุปกรณ์ใช้แบตเตอรี่ โปรดตรวจสอบว่าแบตเตอรี่มีพลังงานเพียงพอหรืออุปกรณ์ถูกปิดอยู่หรือไม่ หากต้องการเปิดเครื่อง โปรดกดปุ่มพาวเวอร์ค้างไว้ประมาณ 5 วินาที
หากไม่สามารถเปิดเครื่องได้โดยการกดปุ่มพาวเวอร์ และไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดง แสดงว่าอุปกรณ์อยู่ในโหมดแบตเตอรี่ต่ำ ในกรณีนี้ โปรดใช้ที่ชาร์จ DC Output 5V/1.5A เพื่อชาร์จให้เต็มก่อน
เวลาในการชาร์จขึ้นอยู่กับความจุของแบตเตอรี่ โดยทั่วไปจะใช้เวลา 8~15 ชั่วโมงในการชาร์จเต็ม
ขณะชาร์จ ไฟจะแสดงเป็นสีเหลือง และเมื่อชาร์จเต็มแล้ว ไฟจะแสดงเป็นสีเขียว
หากไม่สามารถเปิดเครื่องได้ด้วยการกดปุ่มพาวเวอร์แม้ว่าจะมีไฟอยู่ คุณสามารถลองรีบูตอุปกรณ์ หากยังคงไม่ทำงาน ให้เสียบไฟค้างไว้แล้วลองรีบูตอีกครั้ง
กล้องแบบเสียบปลั๊ก:
หากอุปกรณ์ใช้ที่ชาร์จแบบสาย โปรดตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟอย่างถูกต้อง หากอุปกรณ์ถูกตัดไฟ ให้ลองเชื่อมต่อใหม่
เราเตอร์ไม่ทำงาน
โปรดตรวจสอบว่าเราเตอร์ทำงานอยู่หรือไม่ หากเราเตอร์ไม่ทำงาน โปรดแก้ไขให้เรียบร้อยก่อน เช่น คุณสามารถลองรีสตาร์ทเราเตอร์
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเราเตอร์ทำงานอยู่หรือไม่ โดยการดูว่าอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์มือถือของคุณ สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และเข้าใช้อินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
โปรดตรวจสอบว่าชื่อ Wi-Fi หรือรหัสผ่านถูกเปลี่ยนหรือไม่ หากใช่ โปรดเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ในแอปอีกครั้ง หากยังไม่ทำงาน คุณสามารถรีบูตอุปกรณ์และเพิ่มในแอปใหม่อีกครั้ง
การเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่เสถียร
สัญญาณ Wi-Fi ที่อ่อนหรือปานกลางอาจทำให้อุปกรณ์ออฟไลน์ได้ โปรดย้ายอุปกรณ์ไปใกล้เราเตอร์มากที่สุด ผนังหนา อิฐ เซรามิก อุปกรณ์แม่เหล็กไฟฟ้า ของเหลวจำนวนมาก และวัตถุโลหะขนาดใหญ่ อาจรบกวนสัญญาณ Wi-Fi ได้ โปรดพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ หรือหากเป็นไปได้ คุณสามารถใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi เพื่อเพิ่มความแรงของสัญญาณ
คุณสามารถตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi ได้ที่หน้าแรกหรือที่หน้าการตั้งค่ากล้อง/กริ่งประตู
อย่างไรก็ตาม สัญญาณ Wi-Fi ที่แรงไม่ได้หมายความว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi จะดีเสมอไป มันเป็นเพียงหนึ่งในปัจจัยที่บ่งบอกคุณภาพการเชื่อมต่อเครือข่าย ดังนั้น หากสัญญาณ Wi-Fi ของอุปกรณ์คุณแรงแต่ยังออฟไลน์อยู่ คุณอาจจำเป็นต้องลองใช้ Wi-Fi อื่น
โทรศัพท์ไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี
โปรดตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้และการเชื่อมต่อเครือข่ายมีเสถียรภาพ
โปรดตรวจสอบว่าได้เปิดสิทธิ์การใช้งานเครือข่ายสำหรับแอปแล้ว
คุณสามารถลองเลื่อนลงที่หน้าแรกเพื่อรีเฟรชรายการอุปกรณ์ แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง
คุณสามารถลองเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่ายของโทรศัพท์ (จาก Wi-Fi เป็นข้อมูลมือถือ หรือกลับกัน) หรือเชื่อมต่อโทรศัพท์กับ Wi-Fi อื่น แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง