หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงการสตรีมสดของอุปกรณ์ของคุณ มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้:
- อัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปและเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากเวอร์ชันเก่า อาจทำให้เกิดปัญหาการหมดเวลาสตรีมสดได้ กรุณาตรวจสอบในแอปสำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่มีอยู่ และตรวจสอบใน Google Play/App Store สำหรับการอัปเดตแอปที่มีอยู่ ทำตามคำแนะนำในการติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์/แอปหากมี หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Local Network" ถูกเปิดใช้งานสำหรับแอปในการตั้งค่าของโทรศัพท์คุณ
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับสัญญาณ Wi-Fi ที่แข็งแรงจากเราเตอร์ของคุณ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีความเสถียร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนหรือไม่เสถียรอาจทำให้เกิดปัญหากับการสตรีมสดได้ นี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้:
- คุณสามารถลองย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น;
- บางครั้งการรีสตาร์ทเราเตอร์สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ คุณสามารถลองถอดปลั๊กเราเตอร์ออกสักสองสามนาที แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปและรีสตาร์ท;
- ตั้งค่าความละเอียดเป็น SD ในมุมมองสดแบบเต็มหน้าจอ (มุมมองสดแนวนอน);
- หากเป็นไปได้และจำเป็น คุณสามารถลองใช้อุปกรณ์ขยายสัญญาณ Wi-Fi ได้
หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องลองทำสิ่งต่อไปนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง คุณสามารถติดต่อ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) ของคุณหรือขอความช่วยเหลือจากเราเพื่อการสนับสนุนที่ละเอียดมากขึ้น
- ลดความแออัดของเครือข่าย: การสตรีมวิดีโอใช้แบนด์วิดท์จำนวนมาก ดังนั้นหากคุณมีอุปกรณ์อื่น ๆ ในเครือข่ายที่ใช้แบนด์วิดท์มาก อาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้าถึงการสตรีมสดของอุปกรณ์ได้ หากมีอุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่อกับเครือข่ายพร้อมกัน อาจทำให้เกิดความแออัดของเครือข่ายและลดความเร็วในการเชื่อมต่อ ในกรณีนี้ คุณสามารถลองตัดการเชื่อมต่อหรือหยุดใช้งานอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ไม่จำเป็น หรือลดการใช้งานเครือข่ายเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต: แม้ว่าสัญญาณ Wi-Fi ของคุณจะแข็งแรง แต่หากความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณช้า อาจไม่สามารถรองรับการสตรีมสดได้ คุณสามารถทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณโดยการทำการทดสอบความเร็วออนไลน์ ซึ่งจะให้ค่าความเร็วในการดาวน์โหลดและอัปโหลดแก่คุณ หรือคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตและความเร็ว หากคุณใช้ Wi-Fi สำหรับแขก ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้าเป็นเรื่องปกติ คุณอาจต้องเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi หลักหากมี หากคุณไม่ได้ใช้ Wi-Fi สำหรับแขกและความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณช้าตลอดเวลา คุณอาจต้องพิจารณาอัปเกรดแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตหากจำเป็น
- ตรวจสอบไฟร์วอลล์หรือการตั้งค่าความปลอดภัยของเครือข่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าความปลอดภัยของเครือข่ายของคุณไม่ได้บล็อกการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ ตรวจสอบการตั้งค่าของเราเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า IP Address ของอุปกรณ์ไม่ได้ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์หรือการตั้งค่าความปลอดภัยอื่น ๆ
สรุป หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงการสตรีมสดจากอุปกรณ์ของคุณ ปัญหาน่าจะเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่น การอัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์ การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้กับเราเตอร์ การรีสตาร์ทเราเตอร์ การใช้อุปกรณ์ขยายสัญญาณ Wi-Fi การลดความแออัดของเครือข่าย การตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต และการปรับการตั้งค่าความปลอดภัยของเครือข่าย