ในขณะนี้ ฟีเจอร์นี้รองรับเฉพาะกล้องบางรุ่นเท่านั้น คุณสามารถอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของกล้องให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน หากเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วแต่กล้องยังไม่ปรากฏบนหน้าจอ “Amazon Alexa” นั่นหมายความว่าฟีเจอร์นี้ไม่รองรับกล้องของคุณ
หากคุณเพิ่มกล้องหลังจากที่เชื่อมโยงแอปนี้กับแอป Alexa หรือเฟิร์มแวร์ของกล้องไม่ได้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ กรุณาไปที่ "Advanced Setting" ของกล้องเพื่อเปลี่ยนรูปแบบการเข้ารหัสเป็น "Interconnect Streaming"
หากคุณต้องการตรวจสอบว่ากล้องของคุณรองรับฟังก์ชันนี้หรือไม่ กรุณาติดต่อเรา หรือผู้ขายเพื่อยืนยันเพิ่มเติม