วิธีการยกเลิกแผนการสมัครสมาชิก

หากคุณต้องการยกเลิกบริการสมัครสมาชิก คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำตามอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน

คู่มือนี้จะช่วยคุณในเรื่อง:

• วิธีการเข้าถึงและจัดการการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ
• ขั้นตอนการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านแอป
• วิธีการทางเลือก: ยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play
• คำถามที่พบบ่อย

วิธีการเข้าถึงและจัดการการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ

เพื่อดูและจัดการการสมัครสมาชิกของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

• เปิดแอป
• แตะที่หน้า "User" จากนั้นเลือก "Awareness" เพื่อไปยังหน้า "My Service"
• ในหน้า "My Service" เลือก "Manage" เพื่อไปยังหน้า "Manage Subscription" ซึ่งจะแสดงรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณ

ขั้นตอนการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านแอป

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยตรงผ่านแอปได้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:

• ในหน้า "Manage Subscription" แตะ "Cancel Subscription"
• ยืนยันการตัดสินใจของคุณโดยเลือก "Still Cancel"
• เลือกเหตุผลในการยกเลิกจากตัวเลือกที่มีให้
• แตะ "Submit and Cancel" เพื่อเริ่มต้นการยกเลิก

หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับการต่ออายุอัตโนมัติ

หากคุณ ไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อน เวลาต่ออายุ การยกเลิกอาจ ล้มเหลว และการสมัครสมาชิกของคุณอาจ ยังคงต่ออายุโดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดำเนินการยกเลิก ล่วงหน้ามากกว่า 24 ชั่วโมง เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบบิลถัดไป

สำหรับผู้ใช้ iOS:

หลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิกในแอปของเรา คุณจะถูกนำไปยัง App Store ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดำเนินการยกเลิก:

• แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
• แตะ "Subscriptions"
• เลือกการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิก
• แตะ "Cancel Subscription" และยืนยันการเลือกของคุณเพื่อดำเนินการยกเลิก

ข้อมูลการต่ออายุสำหรับ iOS (Apple Pay หรือบัตรเครดิต/เดบิต)

หากคุณ ไม่ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อน เวลาต่ออายุ การสมัครสมาชิกของคุณ จะต่ออายุโดยอัตโนมัติ สำหรับรอบบิลเพิ่มเติม

วิธีการชำระเงินที่คุณเลือก (บัตรเครดิต/เดบิต หรือ Apple Pay) จะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ ภายใน 24 ชั่วโมงก่อน สิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ

สำหรับผู้ใช้ Google:

การยกเลิกจะเริ่มต้นโดยตรงภายในแอปของเรา โปรดรอ 1-2 นาทีเพื่อให้ระบบดำเนินการคำขอยกเลิกของคุณ หลังจากดำเนินการยกเลิกแล้ว โปรดตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกเพื่อยืนยันว่าการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์ ไปที่ User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions และตรวจสอบว่าไม่มีปุ่ม "Cancel Subscription" แสดงอยู่ถัดจากการสมัครสมาชิกของคุณ

ข้อมูลการต่ออายุสำหรับ Android (บัตรเครดิต/เดบิต)

หากคุณ ไม่ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงล่วงหน้า แผนจะ ต่ออายุโดยอัตโนมัติ สำหรับรอบบิลถัดไป

บัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ ภายใน 24 ชั่วโมงก่อน การสมัครสมาชิกของคุณหมดอายุ

วิธีการทางเลือก: ยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play

หากคุณต้องการ คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยตรงผ่าน App Store หรือ Google Play:

ผู้ใช้ iOS (App Store):

• เปิดแอป "Settings" บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หรือคลิกลิงก์นี้เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกของคุณโดยตรงผ่าน Apple: Manage Apple Subscriptions
• แตะ Apple ID ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
• เลือก "Subscriptions" เพื่อดูรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณ
• ค้นหาการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิกและแตะที่มัน
• เลือก "Cancel Subscription" และยืนยันการตัดสินใจของคุณเพื่อยกเลิก

สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการก่อนรอบบิลถัดไปหากคุณไม่ต้องการต่ออายุการสมัครสมาชิก

ผู้ใช้ Android (Google Play):

• เปิดแอป Google Play Store หรือไปที่ลิงก์นี้เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกของคุณโดยตรงผ่าน Google Play: Manage Google Play Subscriptions
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้อง
• แตะที่ไอคอนเมนู (สามเส้นแนวนอน) จากนั้นเลือก "Subscriptions"
• ค้นหาการสมัครสมาชิกที่คุณตั้งใจจะยกเลิกและเลือกมัน
• แตะ "Cancel Subscription" และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการยกเลิก

กระบวนการนี้ควรดำเนินการก่อนสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะยืนยันได้อย่างไรว่าการสมัครสมาชิกของฉันถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้ว?

หากไม่มีปุ่ม Cancel หรือคุณเห็นข้อความหมดอายุในตัวอักษรสีแดง การสมัครสมาชิกนั้นถูกยกเลิกแล้ว

• ในแอปของเรา: ไปที่ User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions
• สำหรับผู้ใช้ iOS (App Store): ไปที่ Settings > [ชื่อของคุณ] > Subscriptions
• สำหรับผู้ใช้ Android (Google Play): เปิด Google Play Store และแตะ Menu > Subscriptions

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากฉันยกเลิก?

เมื่อคุณยกเลิก การสมัครสมาชิกของคุณจะหยุดการต่ออายุเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงบริการที่สมัครสมาชิกจนถึงสิ้นสุดรอบนั้น

ฉันจะสูญเสียฟีเจอร์อะไรบ้างหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก?

หลังจากที่คุณยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณจะสูญเสียการเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่เพิ่มขึ้น Advanced Smart Push โซนกิจกรรมที่ปรับแต่งได้ และระยะเวลาการบันทึกที่ยาวนานขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันของคุณ ซึ่งคุณยังสามารถใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ได้จนถึงตอนนั้น

ฉันยังสามารถเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมของแอปหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกได้หรือไม่?

หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ การเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมของแอปจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน หลังจากนั้นการสมัครสมาชิกจะไม่ถูกต่ออายุอีกต่อไป และการเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมของคุณจะถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถใช้ฟีเจอร์และเนื้อหาฟรีของแอปได้