การขัดจังหวะการอัปเดตเฟิร์มแวร์—โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการสูญเสียพลังงาน—อาจส่งผลต่อกล้องของคุณ ไม่ว่ากล้องของคุณจะใช้แบตเตอรี่หรือเสียบปลั๊กไฟก็มีความแตกต่างกันอย่างมาก
สิ่งที่อาจเกิดขึ้น?
กล้องแบตเตอรี่
- หากกล้องแบตเตอรี่สูญเสียพลังงานระหว่างการอัปเดต (เช่น แบตเตอรี่ต่ำหรือปิดตัวอัตโนมัติ):
- กล้องอาจเข้าสู่ โหมดกู้คืน
- คุณอาจเห็น ไฟสีฟ้ากะพริบ
- อาจดูเหมือนค้างหรือออฟไลน์ในแอป
- กล้องเหล่านี้มักมีระบบป้องกันเพื่อให้สามารถกู้คืนหลังจากการอัปเดตที่ล้มเหลว
กล้องเสียบปลั๊ก
- หากกล้องเสียบปลั๊กถูก ถอดปลั๊กหรือสูญเสียพลังงาน ระหว่างการอัปเดต:
- กล้องอาจ ค้างหรือไม่ตอบสนอง
- อาจ ไม่สามารถบูตขึ้นมาได้ และไม่มี ไฟหรือเสียง
- ในหลายกรณีจะ ไม่สามารถกู้คืนได้เอง
การถอดปลั๊กกล้องเสียบปลั๊กระหว่างการอัปเดตอาจทำให้เกิดความเสียหายร้ายแรง ควรรักษาการเชื่อมต่อพลังงานตลอดกระบวนการ
วิธีการกู้คืนกล้อง
ลองรีเซ็ตมาตรฐาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องมีพลังงาน (ชาร์จหรือเสียบปลั๊ก)
- กดปุ่ม รีเซ็ต ค้างไว้ 3 วินาทีโดยใช้เข็ม
- กดปุ่ม เปิด/ปิด สองครั้ง (หากมี)
- ฟังเสียง "ดิงดอง"
- เพิ่มอุปกรณ์ใหม่ในแอป
หากสามารถเชื่อมต่อได้ การอัปเดตควรดำเนินการต่อหรือเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ
ยังไม่ทำงาน?
- สำหรับกรณีที่รุนแรง (โดยเฉพาะรุ่นเสียบปลั๊ก) ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- อาจจำเป็นต้องกู้คืนเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองโดยใช้ SD การ์ดและคอมพิวเตอร์
วิธีหลีกเลี่ยงการอัปเดตที่ล้มเหลว
ก่อนเริ่มการอัปเดต:
- กล้องแบตเตอรี่: ชาร์จให้ถึงอย่างน้อย 50% หรือเสียบปลั๊ก
- กล้องเสียบปลั๊ก: ใช้ปลั๊กไฟที่เสถียร—อย่า ถอดปลั๊ก ด้วยเหตุผลใดๆ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi แข็งแรงและอยู่ใกล้เราเตอร์
- เปิดแอปไว้และหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนหน้าจอ
- อย่ากดปุ่มหรือปิดอุปกรณ์