หากแอปค้าง ช้าหรือไม่ตอบสนองต่อการแตะ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อคืนค่าการทำงานปกติ
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
การรีสตาร์ทโทรศัพท์สามารถช่วยล้างปัญหาที่เกิดขึ้นในเบื้องหลังและการใช้หน่วยความจำเกินที่อาจส่งผลต่อการตอบสนองของแอป
ล้างแคชของแอป
การล้างข้อมูลแคชสามารถช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้
บน Android:
- ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์
- ค้นหาแอปในรายการแอป
- แตะที่พื้นที่จัดเก็บข้อมูล
- เลือก ล้างแคช
ในแอป:
- ไปที่ ผู้ใช้ > เกี่ยวกับ VicoHome > ล้างแคช
ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
หากแอปเปิดได้แต่บางส่วนของแอปค้าง:
- ออกจากระบบบัญชีของคุณจากแอป
- ปิดแอปอย่างสมบูรณ์
- เปิดแอปอีกครั้งและเข้าสู่ระบบ
วิธีนี้ช่วยได้หากปุ่มหรือมุมมองบางส่วนค้างหรือไม่อัปเดต
ตรวจสอบการอัปเดตแอป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด:
- ไปที่ App Store หรือ Google Play
- ตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งหากมี
- เปิดแอปอีกครั้งหลังจากอัปเดต
ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บและแอปที่ทำงานในเบื้องหลัง
- เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในอุปกรณ์หากพื้นที่เหลือน้อย
- ปิดแอปอื่น ๆ ที่ทำงานในเบื้องหลังเพื่อเพิ่มทรัพยากรระบบ
ลองใช้เครือข่ายอื่น
หากเกิดการค้างระหว่างการสตรีมสดหรือโหลด:
- สลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ
- ลองอีกครั้งบนเครือข่ายอื่น
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากแอปยังคงค้าง:
- ติดต่อทีมสนับสนุนพร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:
- รุ่นอุปกรณ์ของคุณ
- เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
- เวอร์ชันแอป
- เวลาที่แอปค้างและตำแหน่งที่เกิดปัญหา