ทำไม Alexa ถึงไม่สามารถค้นพบหรือเชื่อมต่อกับกล้องสมาร์ทของฉันได้?
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ ไม่ใช่กล้องทุกตัวที่ใช้แอปนี้จะรองรับ Amazon Alexa บางรุ่นสามารถใช้งานร่วมกันได้ ในขณะที่บางรุ่นไม่สามารถ
ก่อนที่จะแก้ไขปัญหา คุณควรยืนยันก่อนว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ Alexa หรือไม่
ขั้นตอนที่ 1: ยืนยันความเข้ากันได้กับ Alexa
- ตรวจสอบคู่มือผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลจำเพาะ
- มองหาป้าย "Works with Alexa" บนบรรจุภัณฑ์
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมหมายเลข serial number (S/N) ของกล้องเพื่อยืนยัน
- ทราบไว้ว่าบางรุ่นในแบรนด์เดียวกันอาจมีความแตกต่างในเรื่องการรองรับผู้ช่วยอัจฉริยะ
หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ Alexa จะไม่สามารถค้นพบหรือเชื่อมต่อกับมันได้
ขั้นตอนที่ 2: แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ (สำหรับอุปกรณ์ที่รองรับ)
หากยืนยันแล้วว่ากล้องของคุณรองรับ Alexa ให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้อง ออนไลน์และทำงาน ในแอปหลักของมัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องและอุปกรณ์ Alexa อยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
- ไปที่แอป Alexa และตรวจสอบว่ากล้องปรากฏอยู่ใน Devices
- หากไม่ปรากฏ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมโยงและเชื่อมโยงบริการกล้องใหม่
- รีสตาร์ททั้งกล้องและอุปกรณ์ Alexa ของคุณ
- อัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์หากมีการอัปเดต
ขั้นตอนที่ 3: จะทำอย่างไรหากกล้องของคุณไม่รองรับ
หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ Alexa:
- คุณยังคงสามารถใช้งานฟีเจอร์หลักทั้งหมดในแอปได้ รวมถึง:
- การดูภาพสด
- การแจ้งเตือนการตรวจจับการเคลื่อนไหว
- การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์หรือการ์ด SD
- การเข้าถึงระยะไกลและการแชร์อุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 4: หากคุณซื้อโดยคาดหวังว่า Alexa จะรองรับ
หากคุณซื้อกล้องโดยคาดหวังว่ามันจะรองรับ Alexa:
- ตรวจสอบรายการสินค้าในร้านค้าหรือบรรจุภัณฑ์
- ติดต่อ ผู้ขายหรือทีมสนับสนุนด้านเทคนิค เพื่อยืนยันความเข้ากันได้โดยใช้หมายเลข serial number ของคุณ
- พวกเขาสามารถช่วยชี้แจงว่ารุ่นของคุณรองรับฟังก์ชัน Alexa หรือไม่