หากคุณไม่สามารถได้ยินเสียงในโหมดดูสดหรือบันทึกวิดีโอของกล้อง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงในแอป
- เปิดแอป VicoHome
- ไปที่ การตั้งค่ากล้อง > การตั้งค่าเสียง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การบันทึกเสียงสด/วิดีโอ เปิดอยู่ ON
- ในโหมดดูสด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอน Speaker ใต้หน้าต่างวิดีโอเปิดใช้งานอยู่
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของโทรศัพท์และระบบ
- ตรวจสอบว่าเสียงของโทรศัพท์เปิดอยู่และไม่ได้ปิดเสียง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงแจ้งเตือนเปิดใช้งานอยู่
- ตรวจสอบว่าแอปมีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน:
- บน iOS: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ไมโครโฟน > VicoHome
- บน Android: การตั้งค่า > แอป > VicoHome > สิทธิ์ > ไมโครโฟน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Do Not Disturb ไม่ได้เปิดใช้งานอยู่
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงภายนอก (ลำโพง Bluetooth, หูฟัง) ไม่รบกวนการเล่นเสียง
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสิ่งกีดขวางทางกายภาพ
- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของกล้องไม่ได้ถูกปิดกั้นด้วยเทป, สติ๊กเกอร์, ฝุ่น หรือสิ่งสกปรก
- ถอดฟิล์มป้องกันที่ครอบบริเวณไมโครโฟนออก
- ตรวจสอบความเสียหายหรือวัตถุแปลกปลอมที่อยู่ใกล้ส่วนประกอบเสียง
ขั้นตอนที่ 4: รีสตาร์ทกล้อง
- สำหรับรุ่นที่เสียบปลั๊ก: ถอดปลั๊กกล้อง รอ 10 วินาที แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ 5 วินาที
- สำหรับกล้องหลอดไฟ: ปิดกล้อง จากนั้นค้นหาปุ่มรีเซ็ตที่อยู่ภายในช่องใส่ microSD กดปุ่มค้างไว้ 5 วินาทีเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์
- สำหรับรุ่นอื่น ๆ: ใช้เข็มที่ให้มาเพื่อกดปุ่ม P หรือรู P ค้างไว้ 1-3 วินาที จนกว่าจะได้ยินเสียงเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียร
- ทั้งกล้องและโทรศัพท์ของคุณควรเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียร
- สัญญาณ Wi-Fi ที่อ่อนอาจทำให้เสียงล่าช้าหรือขาดหาย
- ลองทำตามนี้:
- ย้ายโทรศัพท์และกล้องให้ใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น
- พิจารณาใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi
ขั้นตอนที่ 6: การแก้ไขปัญหาขั้นสูง
หากปัญหายังคงอยู่:
- ปิดแอปและเปิดใหม่อีกครั้ง
- ล้างแคชของแอป (Android):
- การตั้งค่า > แอป > VicoHome > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช
- อัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ทดสอบเสียงสองทางในโหมดดูสดเพื่อยืนยันการทำงานของไมโครโฟนและลำโพง
- ใช้ฟีเจอร์ Send Feedback ในแอปเพื่ออัปโหลดวิดีโอตัวอย่างสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม