หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับกล้อง VicoHome ของคุณหรือเพียงแค่ต้องการความช่วยเหลือ ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเราพร้อมให้บริการเสมอ คุณสามารถติดต่อเราได้ง่ายๆ ผ่านแอป VicoHome โดยการส่งคำร้องข้อเสนอแนะ
ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าข้อเสนอแนะ
- เปิดแอป VicoHome บนโทรศัพท์ของคุณ
- ไปที่แท็บ "ผู้ใช้" ซึ่งอยู่ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
-
เลื่อนลงไปจนสุดและแตะ "ข้อเสนอแนะ"
- นี่จะนำคุณไปยังหน้าข้อเสนอแนะหลักที่คุณสามารถดูคำร้องที่ผ่านมา หรือสร้างคำร้องใหม่
ขั้นตอนที่ 2: สร้างคำร้องใหม่
- แตะปุ่ม เพิ่ม ที่มุมขวาบน
- ในหน้าที่ชื่อ "เพิ่มคำร้องใหม่" เลือก "ประเภทคำถาม" ที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด
-
เลือก หมายเลข SN (Serial Number) ของอุปกรณ์ และแตะ "ยืนยัน"
- หากหมายเลข SN ของอุปกรณ์คุณไม่ได้แสดงอยู่ ให้แตะ "ข้าม" เพื่อดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 3: อธิบายปัญหาของคุณ
เขียนคำอธิบายสั้นๆ แต่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ คุณสามารถอัปโหลด รูปภาพหรือภาพหน้าจอ เพื่อช่วยให้ทีมของเราเข้าใจสถานการณ์ได้ดียิ่งขึ้น
ขั้นตอนที่ 4: ส่งและยืนยัน
เมื่อคุณพร้อมแล้ว แตะ "ส่ง" ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้นเมื่อข้อเสนอแนะของคุณถูกส่งเรียบร้อย ทีมเทคนิคของเราจะตรวจสอบคำร้องของคุณและตอบกลับโดยเร็วที่สุด
เคล็ดลับ
เพื่อการสนับสนุนที่รวดเร็วขึ้น โปรดระบุรายละเอียด เช่น รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลองทำแล้ว