ทำไมฉันถึงไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์กล้องได้

ก่อนเริ่มต้น

• กล้องที่เสียบปลั๊ก: ให้สายไฟเชื่อมต่อจนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์
• กล้องที่ใช้แบตเตอรี่: ชาร์จแบตเตอรี่ให้ถึงอย่างน้อย 50% หรือเชื่อมต่อกล้องกับแหล่งพลังงาน
• กล้องทั้งหมด:
  • อย่าปิดกล้อง
  • อย่ากดปุ่มรีเซ็ต (รูรีเซ็ต / ปุ่ม P / รู P) ระหว่างการอัปเดต

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

หากคุณใช้กล้อง Wi-Fi

• ย้ายกล้องให้ใกล้กับเราเตอร์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz
• ตรวจสอบว่ากล้องหลุดการเชื่อมต่อบ่อยในแอปหรือไม่

หากคุณใช้กล้อง 4G

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องมีสัญญาณ เซลลูลาร์ ที่แรง
• ยืนยันว่า แผนข้อมูล ของคุณยังใช้งานได้และไม่หมด
• หลีกเลี่ยงการวางกล้องในตำแหน่งที่มีสัญญาณครอบคลุมไม่ดี (เช่น ชั้นใต้ดิน โครงสร้างโลหะ หรือพื้นที่ที่มีการป้องกันสูง)

ตรวจสอบสถานะพลังงานของกล้อง

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

• ยืนยันว่ากล้องของคุณมีแบตเตอรี่เพียงพอหรือเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานอย่างถูกต้อง
• หากอุปกรณ์ถูกสัมผัสกับอุณหภูมิที่รุนแรง ให้ปล่อยให้อุปกรณ์กลับมาอยู่ในอุณหภูมิห้องก่อนที่จะพยายามอัปเดต

รีสตาร์ทแอป VicoHome

ลองทำดังนี้

• ปิดและเปิดแอป VicoHome อีกครั้ง
• จากนั้นลองอัปเดตอีกครั้ง

อัปเดตแอป VicoHome

สิ่งที่ต้องทำ

• ติดตั้งแอป VicoHome เวอร์ชันล่าสุดจาก App Store หรือ Google Play
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ลองอีกครั้งในภายหลัง

สิ่งที่ต้องทำ

• รอ 1–2 ชั่วโมงและลองอัปเดตอีกครั้ง

ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

สัญญาณที่บ่งบอก

• กล้องไม่สามารถเปิดได้
• ปุ่มรีเซ็ตไม่ตอบสนอง
• ไฟ LED กะพริบผิดปกติ
• กล้องรีบูตตัวเองอย่างต่อเนื่อง
• การอัปเดตล้มเหลวในหลายเครือข่ายหรืออุปกรณ์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?