วิธีการขอคืนเงินค่าสมัครสมาชิก

หากคุณต้องการขอคืนเงินค่าสมัครสมาชิก กระบวนการจะขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณใช้ในการซื้อ กรุณาทำตามคำแนะนำที่เหมาะสมด้านล่างตามวิธีการชำระเงินของคุณ

สำหรับผู้ใช้ iOS (Apple App Store):

• ไปที่หน้า รายงานปัญหาของ Apple.
• ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ใช้ในการซื้อ
• เลือก "I'd like to" → คลิก Request a Refund.
• เลือกเหตุผลในการขอคืนเงินและคลิก Next.
• แตะ Report a Problem เพื่อดำเนินการคำขอให้เสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุสำคัญ: การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการและตรวจสอบโดย Apple ตามนโยบายการคืนเงินของพวกเขา

สำหรับผู้ใช้ Android (Google Play):

• ไปที่ หน้าขอคืนเงินของ Google Play.
• ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่ใช้ในการซื้อ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
• ค้นหาการสมัครสมาชิกหรือคำสั่งซื้อที่ต้องการคืนเงินและคลิก Report a Problem.
• เลือกเหตุผลที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์ของคุณและส่งแบบฟอร์ม

หมายเหตุสำคัญ: การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการและตรวจสอบโดย Google ตามนโยบายการคืนเงินของพวกเขา

สำหรับผู้ที่ชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร (การชำระเงินด้วยบัตรโดยตรง):

หากคุณสมัครสมาชิกโดยใช้บัตรธนาคาร—รวมถึง Apple Pay, บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต—โปรดทราบว่า แอปไม่รองรับการขอคืนเงินในแอป สำหรับวิธีการชำระเงินเหล่านี้ คำขอคืนเงินทั้งหมดต้องดำเนินการ โดยทีมสนับสนุนของเรา.

เพื่อขอคืนเงิน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราและให้รายละเอียดคำสั่งซื้อดังต่อไปนี้:

• ไปที่ โปรไฟล์ > หน้าการซื้อ > ประวัติคำสั่งซื้อ
• ค้นหาการสมัครสมาชิกของคุณและแชร์ หมายเลขคำสั่งซื้อ

เมื่อเราตรวจสอบข้อมูลแล้ว จำนวนเงินที่คืนจะถูก ส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โดยปกติภายใน 2–7 วันทำการ.

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากการอนุมัติการคืนเงิน:

• การคืนเงินจะคำนวณตามสัดส่วนของระยะเวลาสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้งาน
• การสมัครสมาชิกของคุณจะถูกยกเลิกทันทีหลังจากการอนุมัติการคืนเงิน
• การเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมจะถูกยุติ และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ฉันสามารถขอคืนเงินผ่านแอปได้หรือไม่? ตอบ: ไม่สามารถขอคืนเงินผ่านแอปได้โดยตรง คุณต้องทำตามขั้นตอนการคืนเงินที่ให้ไว้สำหรับ Google Play หรือ Apple App Store เพื่อส่งคำขอ

ถาม: หากฉันไม่เห็นการสมัครสมาชิกจะทำอย่างไร?

ตอบ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple/Google Play เดียวกันกับที่ใช้ในการซื้อ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือ Google Play

ถาม: การคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด?

ตอบ: การคืนเงินโดยปกติจะใช้เวลา 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

ถาม: ฉันสามารถขอคืนเงินหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกได้หรือไม่?

ตอบ: ไม่ การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้ทำให้เกิดการคืนเงินโดยอัตโนมัติ คุณต้องทำการขอคืนเงินตามขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้น