หากคุณประสบปัญหาในการสมัครสมาชิกผ่านแอป คู่มือนี้จะช่วยแนะนำสาเหตุทั่วไปของการชำระเงินที่ล้มเหลวและวิธีแก้ไข
สาเหตุทั่วไปและวิธีแก้ไข
สาเหตุที่ 1: ไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชี Apple/Google หรือไม่มีวิธีการชำระเงินที่ถูกต้อง
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Apple ID หรือ Google Play ของคุณ
- ไปที่"การชำระเงินและการสมัครสมาชิก" และตรวจสอบว่าคุณได้เพิ่มวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องและใช้งานได้
สาเหตุที่ 2: ข้อมูลการชำระเงินที่ให้ไว้อาจไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัญชีการชำระเงินของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ตรวจสอบว่ามีเงินเพียงพอในบัญชีของคุณเพื่อครอบคลุมค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก
- หากคุณต้องการอัปเดตวิธีการชำระเงิน โปรดไปที่ Apple หรือ Google
สาเหตุที่ 3: มีข้อจำกัดในการซื้อ (เช่น การแชร์ในครอบครัวหรือการควบคุมโดยผู้ปกครอง)
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบการตั้งค่าของโทรศัพท์คุณว่ามีข้อจำกัดที่อาจป้องกันการซื้อหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่คุณใช้งานมีสิทธิ์ในการทำการซื้อ
สาเหตุที่ 4: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือไม่เสถียร
วิธีแก้ไข:
- เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือที่เสถียร
- หากจำเป็น ให้เปลี่ยนเครือข่ายหรือรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณและลองอีกครั้ง
สาเหตุที่ 5: แอปหรือซอฟต์แวร์ระบบล้าสมัย
วิธีแก้ไข:
- อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดจาก App Store หรือ Google Play
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณได้รับการอัปเดต
สาเหตุที่ 6: การชำระเงินค่าสมัครสมาชิกล้มเหลว
วิธีแก้ไข:
- หากการชำระเงินของคุณล้มเหลว คุณจะได้รับอีเมลหัวข้อ การชำระเงินค่าสมัครสมาชิกล้มเหลว พร้อมขั้นตอนในการอัปเดตวิธีการชำระเงิน
- อีเมลจะมีคำแนะนำโดยตรงในการอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณและดำเนินการบริการต่อ
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทดลองชำระเงินอีกครั้งหรืออัปเดตรายละเอียดบัตรของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากบัตรของฉันถูกต้องแต่การชำระเงินยังคงล้มเหลว?
ตอบ: ตรวจสอบยอดเงิน รายละเอียดบัตร และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ คุณอาจติดต่อธนาคารของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อจำกัดในการใช้บัตร
ถาม: ฉันสามารถใช้ PayPal หรือวิธีอื่นได้หรือไม่?
ตอบ: ยังไม่สามารถทำได้ในขณะนี้