ต้องทำอย่างไรหากคุณซื้อแผนการสมัครสมาชิกผิด

หากคุณเผลอซื้อแผนการสมัครสมาชิกผิด นี่คือสามตัวเลือกในการแก้ไขปัญหา:

ตัวเลือกที่ 1: ยกเลิกแผนปัจจุบันและซื้อแผนที่ถูกต้อง

1. ยกเลิกการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ โดยไปที่ บัญชี > Vico Nature Awareness > บริการของฉัน > จัดการ จากนั้นแตะที่ ยกเลิกการสมัครสมาชิก และทำตามขั้นตอนที่แสดง
2. รอจนกว่าระยะเวลาการสมัครสมาชิกปัจจุบันจะสิ้นสุดลง
3. ซื้อแผนที่ถูกต้องผ่านแอป Vico Nature: บัญชี > อัปเกรดตอนนี้ > เลือกแผนที่ต้องการ

หมายเหตุ: การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะไม่ทำให้ได้รับเงินคืนทันที วงรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันจะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะหมดอายุ และคุณจะยังคงเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดที่สมัครไว้ได้ในช่วงเวลานี้

ตัวเลือกที่ 2: อัปเกรดด้วยการปรับสัดส่วนอัตโนมัติ (สำหรับผู้ใช้ Apple)

การอัปเกรดจากแผนระดับต่ำกว่า (เช่น รายเดือนเป็นรายปี) จะดำเนินการโดยอัตโนมัติโดย Apple:

• แผนปัจจุบันของคุณจะสิ้นสุดทันที
• เวลาที่ไม่ได้ใช้จะถูกปรับสัดส่วนและเครดิตคืน
• แผนใหม่จะมีผลทันที
• ไม่จำเป็นต้องยกเลิกด้วยตนเอง

หมายเหตุ: การเปลี่ยนไปใช้แผนระดับต่ำกว่า (เช่น รายปีเป็นรายเดือน) ถือเป็นการดาวน์เกรด ในการดาวน์เกรด คุณต้องยกเลิกแผนปัจจุบันก่อนและสมัครใหม่หลังจากแผนหมดอายุ (ดูตัวเลือกที่ 1)

ตัวเลือกที่ 3: ขอเงินคืน

การขอเงินคืนเป็นไปได้แต่ไม่รับประกัน — คำขอที่ทำภายใน 24–48 ชั่วโมงและมีเหตุผลที่ถูกต้องจะมีโอกาสได้รับอนุมัติมากกว่า

สำหรับการซื้อโดยไม่ตั้งใจหรือการเปลี่ยนแผนทันที คุณสามารถขอเงินคืนได้:

• ผู้ใช้ Apple: เยี่ยมชม Apple Support ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ เลือกการสมัครสมาชิกของคุณ และขอเงินคืน
• ผู้ใช้ Google Play: ไปที่ Google Play Refunds เลือกคำสั่งซื้อของคุณ และส่งคำขอเงินคืน

หมายเหตุสำคัญ:

• ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนการต่ออายุเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินรอบถัดไป
• การยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการต่ออายุอาจยังคงถูกเรียกเก็บเงิน
• บริการสมัครสมาชิกไม่สามารถโอนย้ายระหว่างบัญชีต่าง ๆ ได้