หากคุณซื้อแผนการสมัครสมาชิกผิดโดยไม่ตั้งใจ นี่คือสามตัวเลือกในการแก้ไข:
ตัวเลือกที่ 1: ยกเลิกแผนปัจจุบันและซื้อแผนที่ถูกต้อง
- ยกเลิกการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ กรุณาไปที่ User > Vico Nature Awareness > My Service > Manage จากนั้นแตะ Cancel Subscription และทำตามคำแนะนำ
- รอจนกว่าระยะเวลาการสมัครสมาชิกปัจจุบันจะสิ้นสุดลง
- ซื้อแผนที่ถูกต้องผ่านแอป Vico Nature: User > Upgrade Now > Select desired plan
หมายเหตุ: การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะไม่ทำให้เกิดการคืนเงินทันที รอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันจะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะหมดอายุ และคุณจะยังคงสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่สมัครไว้ทั้งหมดในช่วงเวลานี้
ตัวเลือกที่ 2: อัปเกรดด้วยการปรับอัตโนมัติ (สำหรับผู้ใช้ Apple)
การอัปเกรดจากแผนระดับต่ำกว่า (เช่น จากแผนอุปกรณ์เดียวเป็นไม่จำกัด หรือจากรายเดือนเป็นรายปี) จะดำเนินการโดยอัตโนมัติผ่าน Apple:
- แผนปัจจุบันของคุณจะสิ้นสุดทันที
- เวลาที่ไม่ได้ใช้งานจะถูกปรับและเครดิต
- แผนใหม่จะมีผลทันที
- ไม่จำเป็นต้องยกเลิกด้วยตนเอง
หมายเหตุ: การเปลี่ยนไปใช้แผนระดับต่ำกว่า (เช่น จากไม่จำกัดเป็นอุปกรณ์เดียว หรือจากรายปีเป็นรายเดือน) ถือว่าเป็นการลดระดับแผน เพื่อทำการลดระดับ คุณต้องยกเลิกแผนปัจจุบันก่อนและสมัครใหม่หลังจากหมดอายุ (ดูตัวเลือกที่ 1)
ตัวเลือกที่ 3: ขอคืนเงิน
การคืนเงินเป็นไปได้แต่ไม่รับประกัน — คำขอที่ทำภายใน 24–48 ชั่วโมงและมีเหตุผลที่ถูกต้องมีโอกาสได้รับการอนุมัติสูงกว่า
สำหรับการซื้อผิดพลาดหรือการเปลี่ยนแผนทันที คุณสามารถขอคืนเงินได้:
- ผู้ใช้ Apple: ไปที่ Apple Support ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ เลือกการสมัครสมาชิกของคุณ และขอคืนเงิน
- ผู้ใช้ Google Play: ไปที่ Google Play Refunds เลือกคำสั่งซื้อของคุณ และส่งคำขอคืนเงิน
หมายเหตุสำคัญ:
- ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนการต่ออายุเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
- การยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการต่ออายุอาจยังคงส่งผลให้เกิดการเรียกเก็บเงิน
- บริการสมัครสมาชิกไม่สามารถโอนย้ายระหว่างบัญชีต่าง ๆ ได้