หากการบันทึกบนคลาวด์ของคุณสิ้นสุดลงในขณะที่ยังมีคน สัตว์ หรือวัตถุเคลื่อนไหวอยู่ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการขัดข้องของเครือข่าย การตั้งค่าการตรวจจับการเคลื่อนไหว หรือการวางตำแหน่งกล้อง
ทำไมถึงเกิดขึ้น
-
Wi-Fi อ่อนหรือไม่เสถียร
การบันทึกบนคลาวด์จะอัปโหลดแบบเรียลไทม์ ความไม่เสถียรของเครือข่ายหรือการขัดข้องชั่วคราวอาจทำให้อัปโหลดล้มเหลว ส่งผลให้การบันทึกไม่สมบูรณ์
-
ความไวในการตรวจจับการเคลื่อนไหวต่ำ
การเคลื่อนไหวที่เล็กหรือช้าอาจไม่ได้รับการตรวจจับ ทำให้ระบบเข้าใจว่าการเคลื่อนไหวสิ้นสุดลงแล้ว
-
การเคลื่อนไหวช้าหรืออยู่ที่ขอบของเฟรม
เซ็นเซอร์ PIR อาจสูญเสียการตรวจจับหากการเคลื่อนไหวช้าเกินไปหรือเกิดขึ้นที่ขอบของมุมมองกล้อง
-
เฟิร์มแวร์หรือแอปที่ล้าสมัย
เวอร์ชันเก่าอาจทำให้การติดตามการเคลื่อนไหวหรือความเสถียรของการบันทึกไม่สม่ำเสมอ
วิธีแก้ไข
-
ตรวจสอบความแรงของสัญญาณ Wi-Fi
- ในแอป ให้ยืนยันว่ากล้องแสดงสัญญาณว่า Strong
- ย้ายเราเตอร์ให้ใกล้ขึ้นหรือลดการรบกวน
-
เพิ่มความไวในการตรวจจับการเคลื่อนไหว
- ไปที่ Camera Setting > Motion Detection > Detection Sensitivity และตั้งค่าเป็น High
- วางตำแหน่งกล้องให้สูงประมาณ 7 ฟุต (2.1 ม.) และเอียงลง 10-15°
-
ทดสอบการเคลื่อนไหวต่อเนื่อง
- เดินข้ามมุมมองอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 30+ วินาทีและตรวจสอบความยาวของคลิป
-
อัปเดตเฟิร์มแวร์และแอป
- ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากแอปและร้านค้าแอป
-
เปรียบเทียบกับการบันทึกใน SD Card
- หากวิดีโอใน SD Card สมบูรณ์แต่ในคลาวด์สั้นกว่า อาจเป็นปัญหาการอัปโหลดเครือข่าย
-
ส่งความคิดเห็นไปยังฝ่ายสนับสนุน
- เปิดวิดีโอที่ได้รับผลกระทบ แตะ Send Feedback และทีมงานของเราจะตรวจสอบการตรวจจับการเคลื่อนไหวและบันทึกการอัปโหลด
เคล็ดลับสำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
- รักษาพื้นที่ตรวจจับให้ชัดเจนและมีแสงสว่างเพียงพอ
- ใช้ความไว High สำหรับการตรวจสอบที่สำคัญ
- ผู้ใช้แผนชำระเงินสามารถปิด Cool Down Time เพื่อหลีกเลี่ยงช่องว่างในกิจกรรมต่อเนื่อง