หากการแจ้งเตือนจากแอป Vico Nature ปรากฏบนโทรศัพท์ของคุณแต่ไม่มีเสียง คู่มือนี้จะช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหา ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์และแอปของคุณตั้งค่าอย่างถูกต้อง
รายการตรวจสอบเบื้องต้น
ก่อนเริ่มต้น โปรดยืนยันการตั้งค่าพื้นฐานเหล่านี้:
- 🔔 อนุญาตการแจ้งเตือน สำหรับ Vico Nature
- 🔊 เปิดเสียงการแจ้งเตือนและเพิ่มระดับเสียง
- 🚫 ปิดโหมดห้ามรบกวน หรือ โหมดโฟกัส หรืออนุญาตให้ Vico Nature ทำงาน
- 🔋 การตั้งค่าประหยัดพลังงานหรือแบตเตอรี่ ไม่ได้จำกัดการทำงานของแอป
- 📲 อัปเดต Vico Nature และระบบของอุปกรณ์ ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากการตั้งค่าเหล่านี้ถูกต้อง ให้ดำเนินการตามขั้นตอนรายละเอียดด้านล่าง
อนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับแอป Vico Nature
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปได้รับอนุญาตให้ส่งการแจ้งเตือนพร้อมเสียง
สำหรับ Android:
- เปิด การตั้งค่า → แอป หรือ การจัดการแอป
- ค้นหาและเลือก Vico Nature
- แตะ การแจ้งเตือน
- เปิด อนุญาตการแจ้งเตือน
- ยืนยันว่า เสียง หรือ โทนการแจ้งเตือน เปิดใช้งาน
สำหรับ iPhone (iOS):
- เปิด การตั้งค่า
- เลื่อนลงและแตะ Vico Nature
- แตะ การแจ้งเตือน
- เปิด อนุญาตการแจ้งเตือน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การแจ้งเตือน, เสียง, และ ป้าย เปิดใช้งาน
ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงและโฟกัส
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าระบบของโทรศัพท์ไม่ได้ปิดเสียงการแจ้งเตือน
สำหรับ Android:
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมด เงียบ หรือ สั่น
- เปิด การตั้งค่า → เสียงและการสั่น → ยืนยันว่า ระดับเสียงการแจ้งเตือน เปิดอยู่
- หากเปิดใช้งาน ห้ามรบกวน ให้เพิ่ม Vico Nature ในรายการ แอปที่อนุญาต
สำหรับ iPhone:
- ตรวจสอบสวิตช์ เสียงเรียกเข้า ด้านข้างของ iPhone — ไม่ควรอยู่ในโหมดเงียบ
- ไปที่ การตั้งค่า → โฟกัส และตรวจสอบว่า ห้ามรบกวน หรือโหมดโฟกัสอื่นๆ เปิดใช้งานอยู่หรือไม่
- หากใช้งาน ให้เพิ่ม Vico Nature ใน การแจ้งเตือนที่อนุญาต
ปรับแต่งการตั้งค่าแอปเพื่อการแจ้งเตือนที่เชื่อถือได้
การตั้งค่าระบบบางอย่างอาจจำกัดการแจ้งเตือนเบื้องหลังเพื่อประหยัดแบตเตอรี่หรือข้อมูล
สำหรับ Android:
- เปิด การตั้งค่า → แอป → Vico Nature
-
ยืนยันว่า:
- การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ ถูกปิดสำหรับ Vico Nature
- แอปสามารถ ทำงานในพื้นหลัง
- โหมดประหยัดพลังงาน หรือ โหมดประหยัดข้อมูล ไม่ได้จำกัดแอป
สำหรับ iPhone:
- รักษาการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือ เซลลูลาร์ ให้เสถียร
- หลีกเลี่ยงการปิดแอปโดยบังคับ เพราะอาจทำให้การแจ้งเตือนล่าช้า
อัปเดตและรีสตาร์ท
แอปหรือกระบวนการระบบที่ล้าสมัยอาจส่งผลต่อการแจ้งเตือน
- อัปเดต Vico Nature ผ่าน App Store หรือ Google Play Store
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชบริการเบื้องหลังที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือน
รีเซ็ตสิทธิ์การแจ้งเตือน
การรีเฟรชสิทธิ์การแจ้งเตือนสามารถช่วยคืนค่าพฤติกรรมการแจ้งเตือนที่เหมาะสม
- ไปที่ การตั้งค่า → Vico Nature → การแจ้งเตือน
- ปิด อนุญาตการแจ้งเตือน
- รอสักครู่แล้วเปิดอีกครั้ง
ติดตั้งแอปใหม่ (ทางเลือกสุดท้าย)
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองทุกขั้นตอนข้างต้น:
- ถอนการติดตั้ง Vico Nature
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- ติดตั้งแอปใหม่จาก App Store หรือ Google Play Store
- เข้าสู่ระบบและทดสอบการแจ้งเตือนอีกครั้ง
ยังไม่ได้ยินเสียงการแจ้งเตือน?
หากเสียงการแจ้งเตือนของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Vico Nature ระบุรุ่นโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอปของคุณเพื่อช่วยให้เราระบุสาเหตุได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น