หากคุณไม่สามารถจับคู่ CentralHub หรือกล้องในระหว่างการตั้งค่า โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนลองอีกครั้ง
ยืนยันว่า CentralHub พร้อมสำหรับการจับคู่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CentralHub เปิดเครื่องอยู่
- เชื่อมต่อ CentralHub เข้ากับเราเตอร์ของคุณโดยใช้สาย Ethernet ที่ให้มา
- รอประมาณ 1 นาทีเพื่อให้อุปกรณ์เริ่มต้นการทำงานเสร็จสิ้น
- หาก CentralHub ไม่เข้าสู่โหมดการจับคู่โดยอัตโนมัติ ให้กดปุ่ม SYNC ที่ด้านหลังของอุปกรณ์สองครั้ง คุณควรได้ยินเสียงแจ้งเตือน "ding-dong ding-dong" ซึ่งจะดำเนินต่อไปนานถึง 3 นาที ในขณะที่ CentralHub ยังคงอยู่ในโหมดการจับคู่
ตรวจสอบการตั้งค่า Bluetooth
การค้นหา CentralHub อาศัย Bluetooth ในระหว่างการตั้งค่า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Bluetooth บนโทรศัพท์ของคุณแล้ว
- สำหรับโทรศัพท์ Android การเปิดใช้งาน Bluetooth บนอุปกรณ์ก็เพียงพอแล้ว สำหรับโทรศัพท์ iOS โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้สิทธิ์แอปในการใช้งาน Bluetooth ด้วย
- ขยับโทรศัพท์ของคุณให้เข้าใกล้ CentralHub มากขึ้นและลองอีกครั้ง
- หากมีโทรศัพท์หลายเครื่องพยายามตั้งค่าพร้อมกัน ให้ใช้โทรศัพท์เพียงเครื่องเดียวในระหว่างการจับคู่
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Ethernet (การตั้งค่าครั้งแรก)
การตั้งค่า CentralHub ครั้งแรกจำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสาย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย Ethernet เชื่อมต่ออย่างแน่นหนาเข้ากับทั้งเราเตอร์และ CentralHub
- ยืนยันว่าเราเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและทำงานตามปกติ
- ตรวจสอบว่าพอร์ต Ethernet ที่ใช้งานอยู่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
- ลองใช้พอร์ต Ethernet อื่นบนเราเตอร์หากมี
- ตรวจสอบว่าสาย Ethernet ชำรุดหรือหลวมหรือไม่
- รีสตาร์ทเราเตอร์และรอให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกลับมาก่อนลองอีกครั้ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
หาก CentralHub ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ Wi-Fi แล้ว:
- CentralHub รองรับเครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz เท่านั้น และไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 5 GHz ได้
- หากเราเตอร์ของคุณกระจายสัญญาณเครือข่าย 2.4 GHz และ 5 GHz แยกกัน ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CentralHub เชื่อมต่อกับเครือข่าย 2.4 GHz
- ตรวจสอบว่ารหัสผ่าน Wi-Fi ถูกต้องและไม่มีการเปลี่ยนแปลง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่าย Wi-Fi พร้อมใช้งานและทำงานตามปกติ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์อนุญาตให้อุปกรณ์ใหม่เข้าถึงเครือข่ายได้
- หากเราเตอร์ของคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อถึงจำนวนสูงสุดแล้ว ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งานและลองอีกครั้ง
- หลีกเลี่ยงเครือข่ายที่มีข้อจำกัดการเข้าถึงพิเศษ เช่น เครือข่ายองค์กรที่ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม
- วาง CentralHub ให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้นหากสัญญาณอ่อน
- วาง CentralHub ให้ห่างจากวัตถุโลหะขนาดใหญ่ เครื่องใช้ไฟฟ้า และแหล่งสัญญาณรบกวนไร้สายอื่นๆ
- หากเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์หรือมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Wi-Fi ให้เชื่อมต่อ CentralHub เข้ากับเครือข่ายอีกครั้งผ่านแอป
ตรวจสอบการจับคู่กล้อง
สำหรับ CentralHub & Camera Kit ที่ซื้อใหม่ กล้องได้รับการจับคู่ไว้ล่วงหน้าจากโรงงานแล้ว หลังจากตั้งค่า CentralHub เสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องเปิดเครื่องอยู่และวางไว้ใกล้ CentralHub กล้องควรเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาที
- ยืนยันว่ากล้องเปิดเครื่องอยู่
- วางกล้องไว้ใกล้ CentralHub ในระหว่างการตั้งค่า
- เผื่อเวลาสองสามนาทีเพื่อให้กระบวนการจับคู่อัตโนมัติเสร็จสมบูรณ์
- หากกล้องไม่เชื่อมต่อ ให้ปิดกล้องแล้วเปิดใหม่ จากนั้นรอให้กล้องเชื่อมต่ออีกครั้ง
-
หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีเซ็ตกล้องและทำกระบวนการตั้งค่าซ้ำ:
- ปิดกล้องแล้วเปิดใหม่
- รอจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงแจ้งเตือนการเริ่มต้น
- กดปุ่ม Power สองครั้ง
- รอให้กระบวนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นลองจับคู่กล้องอีกครั้ง
ตรวจสอบความจุของ CentralHub
CentralHub รองรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้สูงสุด 6 เครื่อง
หากมีจำนวนอุปกรณ์ถึงขีดสูงสุดแล้ว จะไม่สามารถจับคู่กล้องเพิ่มเติมได้จนกว่าจะนำอุปกรณ์ออก
ตรวจสอบความเข้ากันได้ของกล้อง
CentralHub รองรับเฉพาะรุ่นกล้องที่เข้ากันได้เท่านั้น
หากไม่สามารถจับคู่กล้องผ่าน CentralHub ได้:
- ตรวจสอบว่ารุ่นกล้องรองรับการเชื่อมต่อ CentralHub หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อผู้ขายหรือร้านค้าปลีกกล้องเพื่อขอข้อมูลความเข้ากันได้
- อัปเดตเฟิร์มแวร์ของกล้องเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หากมีการแจ้งเตือน ให้เชื่อมต่อกล้องกับ Wi-Fi ก่อนและทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่มีอยู่ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนลองจับคู่กับ Hub อีกครั้ง
ตรวจสอบความเข้ากันได้ของกล้อง
CentralHub รองรับเฉพาะรุ่นกล้องที่เข้ากันได้เท่านั้น
หากไม่สามารถจับคู่กล้องผ่าน CentralHub ได้:
- ตรวจสอบว่ารุ่นกล้องรองรับการเชื่อมต่อ CentralHub หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อผู้ขายหรือร้านค้าปลีกกล้องเพื่อขอข้อมูลความเข้ากันได้
- อัปเดตเฟิร์มแวร์ของกล้องเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หากมีการแจ้งเตือน ให้เชื่อมต่อกล้องกับ Wi-Fi ก่อนและทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่มีอยู่ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนลองจับคู่กับ Hub อีกครั้ง
รีสตาร์ทและลองอีกครั้ง
หากการจับคู่ยังคงล้มเหลว:
- ปิด Bluetooth แล้วเปิดใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ
- ปิดและเปิดแอปใหม่
- รีสตาร์ท CentralHub
- รีสตาร์ทกล้อง
- รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
- รอให้การเชื่อมต่อเครือข่ายกลับมา
- ทำกระบวนการตั้งค่าซ้ำตั้งแต่ต้น
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่งความคิดเห็นผ่านแอปและแนบ:
- สีหรือพฤติกรรมของไฟแสดงสถานะ CentralHub
- เสียงหรือเสียงแจ้งเตือนใดๆ จาก CentralHub หรือกล้อง
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่แสดงในแอป
- CentralHub เชื่อมต่อกับเราเตอร์ด้วยสาย Ethernet หรือไม่
- เปิดใช้งานสิทธิ์ Bluetooth หรือไม่
- ภาพหน้าจอหรือวิดีโอสั้นๆ ที่แสดงกระบวนการตั้งค่า
หมายเหตุ
- จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อ Ethernet ในระหว่างการตั้งค่า CentralHub ครั้งแรก หลังจากตั้งค่าเสร็จสิ้น สามารถเปลี่ยน CentralHub มาใช้ Wi-Fi ได้หากจำเป็น
- กล้องที่รวมอยู่ในชุดได้รับการจับคู่ไว้ล่วงหน้าแล้ว และโดยปกติควรเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติในระหว่างการตั้งค่าครั้งแรก
- การวาง CentralHub กล้อง และโทรศัพท์ไว้ใกล้กันในระหว่างการตั้งค่าสามารถปรับปรุงความน่าเชื่อถือในการจับคู่ได้