Eğer VicoHome kameranızla ilgili bir sorun yaşarsanız veya sadece yardıma ihtiyacınız olursa, teknik destek ekibimiz her zaman size yardımcı olmaya hazırdır. VicoHome uygulaması üzerinden bir geri bildirim bileti göndererek bize kolayca ulaşabilirsiniz.
Adım 1: Geri Bildirim Sayfasını Açın
- VicoHome uygulamasını telefonunuzda başlatın.
- Ekranın sağ alt köşesinde bulunan "Kullanıcı" sekmesine gidin.
-
Aşağı doğru kaydırın ve "Geri bildirim" seçeneğine dokunun.
- Bu, sizi geçmiş biletleri görüntüleyebileceğiniz veya yeni bir bilet oluşturabileceğiniz ana Geri Bildirim sayfasına götürecektir.
Adım 2: Yeni Bir Bilet Oluşturun
- Sağ üst köşedeki Ekle düğmesine dokunun.
- "Yeni bilet ekle" sayfasında, sorununuzla en iyi eşleşen "Soru kategorisi"ni seçin.
-
Cihaz SN (Seri Numarası) seçeneğini seçin ve "Onayla"ya dokunun.
- Eğer cihaz SN'niz listelenmiyorsa, devam etmek için "Atla" seçeneğine dokunun.
Adım 3: Sorununuzu Açıklayın
Yaşadığınız sorunu kısa ama net bir şekilde açıklayın. Ekibimizin durumu daha iyi anlamasına yardımcı olmak için resimler veya ekran görüntüleri yükleyebilirsiniz.
Adım 4: Gönder ve Onayla
Hazır olduğunuzda, "Göndermek" seçeneğine dokunun. Geri bildiriminiz başarıyla gönderildiğinde bir onay mesajı görünecektir. Teknik ekibimiz talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede yanıt verecektir.
İpucu
Daha hızlı destek almak için cihaz modeliniz, yazılım sürümünüz ve daha önce denediğiniz sorun giderme adımları gibi ayrıntıları ekleyin.