Kameranızın firmware'ını güncel tutmak, en iyi performansı, geliştirilmiş kararlılığı ve yeni özelliklere erişimi sağlar. Kamera firmware'ını güncelleyemiyorsanız, sorun genellikle güç, ağ bağlantısı veya olası bir donanım sorunuyla ilgilidir. Güncellemeyi engelleyen şeyi bulmak ve çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Başlamadan Önce
Başarılı bir güncelleme sağlamak için:
- Fişe takılı kameralar: Güncelleme tamamlanana kadar güç kablosunu bağlı tutun.
- Pil ile çalışan kameralar: Pili en az %50 şarj edin veya kamerayı güç kaynağına bağlı tutun.
-
Tüm kameralar:
- Kamerayı kapatmayın.
- Güncelleme sırasında sıfırlama düğmesine (sıfırlama deliği / P düğmesi / P deliği) basmayın.
Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin
Zayıf veya kararsız bir ağ—Wi-Fi veya hücresel—firmware indirme veya yükleme işlemini kesintiye uğratabilir.
Wi-Fi kamera kullanıyorsanız
- Kamerayı yönlendiricinize daha yakın bir yere taşıyın.
- 2.4 GHz Wi-Fi ağı kullandığınızdan emin olun.
- Kameranın uygulamada sık sık çevrimdışı olup olmadığını kontrol edin.
4G kamera kullanıyorsanız
- Kameranın güçlü bir hücresel sinyal aldığından emin olun.
- Veri planınızın aktif ve tükenmemiş olduğunu doğrulayın.
- Kamerayı zayıf kapsama alanına sahip yerlere (bodrumlar, metal yapılar veya yoğun korumalı alanlar) yerleştirmekten kaçının.
Kameranın Güç Durumunu Kontrol Edin
Yetersiz veya kararsız güç, güncellemenin tamamlanmasını engelleyebilir.
Kontrol Edilecekler
- Kameranızın yeterli pil gücüne sahip olduğunu veya düzgün bir şekilde fişe takılı olduğunu doğrulayın.
- Cihaz aşırı sıcaklıklara maruz kaldıysa, güncellemeye başlamadan önce oda sıcaklığına dönmesini bekleyin.
VicoHome Uygulamasını Yeniden Başlatın
Geçici yazılım sorunları güncelleme sürecini kesintiye uğratabilir.
Bunu deneyin
- VicoHome uygulamasını kapatıp yeniden açın.
- Sonra güncellemeyi tekrar deneyin.
VicoHome Uygulamasını Güncelleyin
Eski uygulama sürümleri, en yeni firmware yükleme sürecini desteklemeyebilir.
Ne yapmalı
- App Store veya Google Play'den en son VicoHome uygulamasını yükleyin.
- Telefonunuzun işletim sisteminin güncel olduğundan emin olun.
Daha Sonra Tekrar Deneyin
Bazen firmware, mühendislik ekibimiz tarafından geçici olarak durdurulabilir veya ayarlanabilir.
Ne yapmalı
- 1–2 saat bekleyin ve güncellemeyi tekrar deneyin.
Olası Donanım Sorunları
Güncelleme sürekli olarak başarısız oluyorsa, kamera donanımla ilgili bir sorun yaşayabilir.
Belirtiler şunları içerir
- Kamera açılmıyor
- Sıfırlama düğmesi tepkisiz
- LED'ler anormal şekilde yanıp sönüyor
- Kamera sürekli yeniden başlıyor
- Güncellemeler birden fazla ağ veya cihazda başarısız oluyor
Bu davranışları gözlemlerseniz, cihaz teşhisi için VicoHome Destek ile iletişime geçin.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Yukarıdaki tüm adımları denediyseniz ve hala kamera firmware'ını güncelleyemiyorsanız, VicoHome Destek ile iletişime geçin. Ekibimiz sorunu teşhis etmenize ve sonraki adımları sağlamanıza yardımcı olabilir.