Yanlış abonelik planını yanlışlıkla satın aldıysanız, çözmek için üç seçeneğiniz vardır:
Seçenek 1: Mevcut Planı İptal Edip Doğru Olanı Satın Alın
- Mevcut aboneliğinizi iptal etmek için, lütfen Hesap > Vico Nature Awareness > Hizmetim > Yönet bölümüne gidin, ardından Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun ve yönergeleri izleyin.
- Mevcut abonelik dönemi bitene kadar bekleyin
- Doğru planı Vico Nature uygulaması üzerinden satın alın: Hesap > Şimdi Yükselt > İstediğiniz planı seçin
Not: Aboneliği iptal etmek hemen geri ödeme oluşturmaz. Mevcut faturalandırma dönemi sona erene kadar aktif kalır ve bu süre boyunca abone olunan tüm özelliklere erişiminiz devam eder.
Seçenek 2: Otomatik Orantılı Yükseltme (Apple Kullanıcıları)
Daha düşük seviyeli bir plandan (örneğin aylıktan yıllığa) yükseltme Apple tarafından otomatik olarak yönetilir:
- Mevcut planınız hemen sona erer
- Kullanılmayan süre orantılı olarak hesaplanır ve kredi olarak verilir
- Yeni plan hemen yürürlüğe girer
- Manuel olarak iptal etmenize gerek yoktur
Not: Daha düşük seviyeli bir plana geçiş (örneğin yıllıktan aylığa) düşürme olarak kabul edilir. Düşürmek için önce mevcut planınızı iptal etmeli ve sona erdikten sonra yeniden abone olmalısınız (bkz. Seçenek 1).
Seçenek 3: Geri Ödeme Talep Edin
Geri ödemeler mümkündür ancak garanti edilmez — 24–48 saat içinde ve geçerli bir sebep ile yapılan taleplerin onaylanma olasılığı daha yüksektir.
Yanlış satın alımlar veya hemen plan değişiklikleri için geri ödeme talep edebilirsiniz:
- Apple kullanıcıları: Apple Destek sitesini ziyaret edin, Apple Kimliğinizle giriş yapın, aboneliğinizi seçin ve geri ödeme talebinde bulunun.
- Google Play kullanıcıları: Google Play Geri Ödemeleri sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve geri ödeme talebinde bulunun.
Önemli Notlar:
- Bir sonraki faturalandırma dönemi için ücretlendirilmemek adına yenilemeden en az 24 saat önce iptal edin.
- Yenilemeden sonraki 24 saat içinde yapılan iptallerde yine de ücretlendirme olabilir.
- Abonelik hizmetleri farklı hesaplar arasında devredilemez.