CentralHub uygulamada çevrimdışı görünüyorsa, sorun genellikle güç, ağ bağlantısı, Wi-Fi ayarları, yönlendirici yapılandırması veya geçici bir internet kesintisiyle ilgilidir. Aşağıdaki sorun giderme adımları bağlantıyı geri yüklemeye yardımcı olabilir.
Güç Kaynağını Kontrol Edin
CentralHub cihazınızın açık olduğundan ve gösterge ışığının yandığından emin olun.
Gösterge ışığı kapalıysa:
- Güç adaptörünün sağlam bir şekilde bağlı olduğunu doğrulayın.
- Prizin düzgün çalıştığını kontrol edin.
- Gerekirse farklı bir priz deneyin.
Ağ Bağlantısını Kontrol Edin
Sorun giderme adımları, CentralHub cihazınızın ağa nasıl bağlandığına bağlıdır.
Ethernet bağlantısı kullanıyorsanız:
- Ethernet kablosunun hem CentralHub cihazına hem de yönlendiriciye sağlam bir şekilde bağlandığını doğrulayın.
- Farklı bir Ethernet kablosu veya yönlendiricide farklı bir Ethernet bağlantı noktası deneyin.
- Yönlendiricinin Ethernet bağlantı noktasının düzgün çalıştığını doğrulayın. İnternet erişiminin mevcut olduğunu doğrulamak için bir bilgisayarı doğrudan aynı Ethernet kablosuna ve bağlantı noktasına bağlayabilirsiniz.
- Yönlendiriciyi yeniden başlatın ve internete yeniden bağlanmasına izin verin.
Wi-Fi bağlantısı kullanıyorsanız:
- Wi-Fi ağının mevcut olduğundan emin olun.
- Wi-Fi parolasının değiştirilmediğini doğrulayın.
- Sinyal gücünü artırmak için CentralHub cihazını yönlendiriciye yaklaştırın.
- Cihazı dolapların içine, televizyonların arkasına veya büyük metal nesnelerin yakınına yerleştirmekten kaçının.
Ağınızın Değişip Değişmediğini Kontrol Edin
Ağ ayarlarınız yakın zamanda değiştirildiyse CentralHub çevrimdışı olabilir.
Bu, şu durumlarda olabilir:
- Wi-Fi adını (SSID) değiştirdiniz
- Wi-Fi parolasını değiştirdiniz
- Yönlendiricinizi değiştirdiniz
- İnternet servis sağlayıcısını değiştirdiniz
Bu değişikliklerden herhangi biri yapıldıysa, CentralHub cihazını uygulama aracılığıyla ağa yeniden bağlayın.
CentralHub ve Yönlendiriciyi Yeniden Başlatın
Basit bir yeniden başlatma genellikle geçici bağlantı sorunlarını çözebilir.
- CentralHub cihazının fişini güçten çekin.
- Yönlendiricinizi yeniden başlatın.
- Yönlendiricinin internete tamamen yeniden bağlanmasını bekleyin.
- CentralHub cihazının fişini tekrar takın.
- Cihazın yeniden bağlanması için 1–2 dakika bekleyin.
Ardından CentralHub cihazının uygulamada çevrimiçi görünüp görünmediğini kontrol edin.
Yönlendirici Ayarlarını Doğrulayın
Şunlardan emin olun:
- Yönlendiricinin internet erişimi var.
- DHCP etkin.
- Yönlendirici yeni cihazların bağlanmasını engellemiyor.
- Ağ kurumsal kimlik doğrulaması kullanmıyor.
- Wi-Fi kullanıyorsanız, ağ desteklenen bir 2.4 GHz ağıdır.
İnternet Servisi Sorunlarını Kontrol Edin
Yönlendiriciniz normal çalışıyor gibi görünse bile, internet servisiniz geçici olarak kullanılamıyor olabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir cihazda bir web sitesi açmayı veya bir video akışı yapmayı deneyin. Diğer cihazlar da internete erişemiyorsa, internet bağlantısı geri yüklenene kadar bekleyin.
Kablosuz Parazitini Azaltın
Düşük sinyal kalitesi veya ağ yapılandırma sorunları, CentralHub cihazının ağ bağlantısının kesilmesine neden olabilir.
Yaygın nedenler şunları içerir:
- Kalın duvarlar veya zeminler
- Metal dolaplar veya cihazlar
- Wi-Fi genişleticileri veya yineleyicileri
- Mesh ağ dolaşım sorunları
- Aynı ağa bağlı birden fazla yönlendirici
Ev ağınız birden fazla yönlendirici kullanıyorsa, yönlendiricilerin doğru şekilde yapılandırıldığından ve aynı ağa bağlı olduğundan emin olun. Yanlış yönlendirici ayarları, cihazların çevrimdışı görünmesine veya beklenmedik şekilde bağlantısının kesilmesine neden olabilir.
Mümkünse, CentralHub cihazını yönlendiriciye yaklaştırın ve bağlantının iyileşip iyileşmediğini kontrol edin.
CentralHub Cihazını Yeniden Bağlayın
Cihaz çevrimdışı kalmaya devam ediyorsa, uygulama aracılığıyla ağa yeniden bağlayın.
En güvenilir bağlantı için, CentralHub cihazını bir Ethernet kablosu kullanarak doğrudan yönlendiriciye bağlayın ve kurulumu tekrar tamamlayın. İlk kurulum işlemi sırasında kablolu bağlantı gereklidir ve en kararlı bağlantıyı sağlar.
CentralHub Cihazını Yeniden Ekleyin
Yukarıdaki adımların hiçbiri sorunu çözmezse, CentralHub cihazını uygulamadan kaldırın ve yeniden kurun.
- CentralHub cihazını uygulamadan kaldırın.
- CentralHub cihazının açık olduğundan emin olun.
- Cihazın arkasındaki SYNC düğmesini bulun.
- SYNC düğmesine hızlıca 4 kez basıp bırakın.
- 5. basışta, sıfırlama uyarı sesini duyana kadar düğmeyi basılı tutun.
- Düğmeyi bırakın ve CentralHub cihazının sıfırlama işlemini tamamlamasını ve yeniden başlamasını bekleyin.
- CentralHub cihazını bir Ethernet kablosu kullanarak yönlendiricinize bağlayın.
- Uygulamayı açın ve CentralHub cihazını tekrar eklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
- Kurulum tamamlandıktan sonra, isterseniz CentralHub cihazını Wi-Fi bağlantısına geçirebilirsiniz.
Notlar
- CentralHub, açıldıktan veya yeniden başlatıldıktan sonra yeniden bağlanması 1 dakikaya kadar sürebilir.
- En iyi bağlantı kararlılığı için, CentralHub cihazını açık bir alana ve mümkün olduğunca yönlendiriciye yakın yerleştirin.
- İlk kurulum işlemi sırasında kablolu bağlantı gereklidir, ancak CentralHub daha sonra Wi-Fi'ye geçirilebilir.
- Tüm sorun giderme adımlarını tamamladıktan sonra sorun devam ederse, müşteri desteğiyle iletişime geçin ve cihaz durumunun ve gösterge ışığının bir ekran görüntüsünü sağlayın.